Tesis de Postgrado Ingeniería

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Modelo Integrado de Gestión de Riesgos para Depósitos de Relaves en Chile: Una aproximación desde la Ingeniería Geológica, Minera y el Marco Regulatorio
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Vinet Escobar, Leslie; Calderón, Mauricio; Valdés González, Héctor
A pesar de los avances tecnológicos en la minería, Chile carece de modelos de gestión de riesgos para depósitos de relaves, lo que dificulta la prevención y mitigación eficaz de riesgos estructurales y ambientales. El objetivo de este estudio es desarrollar un modelo integrado de gestión de riesgos para depósitos de relaves en Chile, que combine la ingeniería geológica y minera con un marco regulatorio actualizado para la mejora de la seguridad y mitigación de los impactos ambientales. La investigación se basa en un enfoque mixto. Cualitativamente, a través de 10 entrevistas semiestructuradas a ingenieros y geólogos expertos, académicos y profesionales del rubro de la minería, seleccionados intencionadamente dentro de la industria minera chilena para determinar cómo y porque se debe mejorar el actual modelo de gestión de riesgos. Cuantitativamente a través de 303 encuestas que evaluaron el marco regulatorio vigente, la propuesta de un nuevo decreto regulatorio y las variables claves que se deben considerar en la gestión de riesgos de relaves. Los datos analizados sugieren que el marco regulatorio propuesto es coherente con el modelo integrado de gestión de riesgos propuesto y que por ello facilita su implementación al considerar diferentes niveles de riesgo, tipos de depósitos y características geomecánicas. Alineándose con la opinión de expertos y la normativa, permitiendo una toma de decisiones más efectiva, con énfasis en la seguridad ambiental y comunitaria. Se concluye que el modelo proporciona una herramienta robusta y coherente para la gestión de riesgos en depósitos de relaves, al integrar la experiencia técnica, el marco regulatorio vigente, y la gestión de variables claves que mejoran la capacidad de prever y mitigar riesgos estructurales y ambientales.
Percepciones sobre la democracia en la implementación de la Agenda 2030: Un análisis desde Chile
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) González, María Ignacia; Bosch, Paul; Valdés González, Héctor
En septiembre de 2015, los estados miembros de la ONU, incluido Chile, adoptaron la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible con sus 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible. Este estudio analiza las percepciones sociales sobre la implementación de la Agenda 2030 en Chile, su legitimidad democrática y adaptación a contextos locales. Esta investigación empleó un enfoque mixto, que desde una mirada cualitativa se basó entrevistas semiestructuradas a 14 profesionales vinculados a los ODS, y un análisis cuantitativo mediante encuestas a 804 habitantes representativos a nivel nacional (con un margen de error estadístico del 3,46%). Los resultados revelan que, en Chile, 68% conoce la Agenda 2030; el conocimiento aumenta con educación (χ²=8,23, V=0,10), sin diferencias por edad/territorio. 59% la considera relevante, pero 47% rechaza el enfoque top-down y 51% percibe participación insuficiente. 45% anticipa beneficios económicos; 40% cuestiona eficiencia del gasto; solo 26% observa impactos visibles en la vida cotidiana y en los territorios atribuibles a la Agenda. Se requieren adaptación territorial, participación vinculante y monitoreo transparente. El estudio concluye que la Agenda 2030 es valorada (59%) pero cuestionada por aplicación y legitimidad: participación insuficiente (51%), centralismo y opacidad del gasto (40%). Persisten brechas de conocimiento (32%). Se propone territorializar metas, participación vinculante, transparencia y evaluación de impacto, y alfabetización en ODS para una implementación más democrática y eficaz.
Innovación en la cerveza artesanal: una propuesta para fusionar sabores, ingredientes locales y sostenibilidad como estrategia de diferenciación de mercado
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Cofré Martínez, Andrés Edmundo; Marinovic Ríos, Zarko Andro; Godoy Faúndez, Alex
Este proyecto analiza una propuesta de innovación en sabores e ingredientes que llamen la atención de los consumidores, tanto en los niveles organolépticos y sustentables, inicialmente en Chile. El objetivo de esta investigación es desarrollar un grupo cervezas artesanales que fusionen sabores e ingredientes novedosos, bajo prácticas sustentables, para la generación de un negocio diferenciador entre los consumidores en el mercado. La metodología que se propone se basa en una aproximación mixta, donde cualitativamente se establecen entornos y parámetros de innovación en sabores e ingredientes, a través de 15 entrevistas semiestructuradas, y cuantitativamente, con base en 200 encuestas se estructuran las fases claves, para la comprensión de cómo y porque un producto es considerado como novedoso y sostenibles, y que variables lo hacen exitoso en el mercado. Los resultados muestran que el producto desarrollado resulta diferenciador no solo por ser una bebida compatible con un estilo de vida moderado donde la relación precio/calidad es esencial, sino porque se estructura con los sabores que son percibidos como interesantes, autóctonos regionales y sostenibles. En síntesis, la clave del éxito radica en la aceptación del consumidor, la verificación de la sostenibilidad de los productos, y la capacidad de adaptación constante a las tendencias del mercado. Donde los productos no solo ofrezcan experiencias sensoriales.
Modelo de agroforestería participativa para la prevención de incendios forestales en áreas de interfaz urbano-rural
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Medina Peralta, Gabriel Andrés; Rivera, Diego
Los incendios forestales representan una amenaza creciente para los ecosistemas, la infraestructura y las comunidades humanas en Chile, particularmente en contextos donde las plantaciones forestales colindan con áreas habitadas. El objetivo de este trabajo es proponer un modelo de agroforestería participativa para la prevención de incendios forestales en áreas de interfaz urbano-rural del patrimonio de Forestal Mininco, que integre dimensiones técnicas, sociales, económicas e institucionales, y que pueda adaptarse a distintos contextos territoriales del centro y sur de Chile. Se aplicó una metodología mixta que combina revisión sistemática de literatura, diagnóstico territorial mediante análisis geoespacial, entrevistas semiestructuradas, encuestas a actores territoriales y talleres participativos en territorios piloto. Los resultados muestran que la implementación de tres sistemas agroforestales complementarios (silvopastoriles modificados, agrosilvícolas en callejones y huertos forestales multifuncionales) permiten reducir significativamente la vulnerabilidad ante incendios forestales mediante la modificación de la estructura y continuidad del combustible vegetal, mientras genera múltiples beneficios colaterales como la diversificación productiva, conservación de agrobiodiversidad, fortalecimiento del capital social y valorización de conocimientos tradicionales. La implementación gradual del Sistema Agroforestal Preventivo Adaptativo (SAPA) propuesto, junto con su modelo de gobernanza colaborativa, puede contribuir significativamente a la construcción de paisajes más resilientes frente a incendios forestales y a relaciones más colaborativas entre empresa forestal y comunidad
Beneficios de la excelencia operacional para la industria de laboratorios: Un estudio de metaanálisis sobre el impacto de estrategias de excelencia operacional en estos entornos
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Gatica Fernández, Emiliano Ignacio; Guzmán Montoto, José
En la industria de laboratorios un 40 % del tiempo operativo se destina a actividades sin valor agregado, generando sobrecostos de hasta un 30 % anual. Además, la variabilidad de procesos que incrementa los tiempos de respuesta hasta en un 50 % y errores de hasta un 12 %, que afectan la calidad y la toma de decisiones, dan cuenta de deficiencia operativa en este entorno agudizada en el siglo XXI. Para solucionar la problemática aparece la implementación de excelencia operacional pues logra maximizar la eficiencia, garantizar la calidad y responder de forma flexible a las demandas a estos entornos. Este trabajo presenta un estudio correspondiente a un metaanálisis transversal que integró artículos publicados entre distintos continentes para el estudio, la comparación e identificación de como las distintas metodologías de excelencia operacional logran maximizar la eficiencia, la calidad, la velocidad y la eficacia en la entrega de productos o servicios de los laboratorios. El objetivo de esta investigación es evaluar el impacto de las metodologías de excelencia operacional en la eficiencia operativa de la industria de laboratorios mediante un metaanálisis de 45 artículos, con el fin de comparar los distintos enfoques aplicados en diferentes países y continentes. Para lograrlo se propuso un enfoque mixto, mediante un estudio transversal tipo metaanálisis de 45 artículos publicados entre 2005 y 2024. Se aplicaron criterios de inclusión en inglés y español, centrados en excelencia operacional. Como instrumentos, se utilizó una hoja de registro estructurada para recolectar datos sobre año de publicación, filiación, sujetos de estudio y área temática, complementada con una planilla Excel. Se realizó análisis de contenido con medidas de asociación, tablas, depuración de datos, gráficos y se realizó un análisis resumen mediante preguntas críticas de los artículos. Los principales resultados evidencian que la aplicación de metodologías de excelencia operacional como Lean, Six Sigma y 5S ha generado reducciones significativas en desperdicios y tiempos de respuesta, además de mayor calidad en resultados. La investigación sobre excelencia operacional en laboratorios posee un carácter global, con mayor desarrollo en América entre 2018 y 2024. Lean, Clinical Laboratory y Six Sigma concentran más del 75% de la literatura estudiada. Aunque las regiones priorizan distintos enfoques, todas coinciden en mejoras de eficiencia y calidad, manteniendo un núcleo metodológico común. En síntesis, la excelencia operacional en laboratorios se reconoce como un enfoque global que mejora eficiencia y calidad. Sus metodologías, aplicadas en distintos contextos y regiones, permiten optimizar procesos y recursos. En América predomina la diversidad metodológica con fuerte presencia clínica, en Europa se priorizan la eficiencia y los tiempos de respuesta, en Asia destacan 5S y Kaizen, mientras que África avanza en marcos estructurados. De todas formas, aún persisten desafíos vinculados a la sostenibilidad de los resultados y a la necesidad de adaptación a cada realidad organizacional
Indicadores Clave De Desempeño En La Industria Minera: Enfoques Metodológicos Y Proyecciones Para Chile
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Pérez Molina, Vicente Joaquín; Valdés González, Héctor; Reyes Bozo, Lorenzo
La industria minera constituye uno de los sectores productivos más relevantes a nivel global y, en particular, para Chile, país que concentra una proporción significativa de la producción mundial de cobre y litio, y que enfrenta crecientes desafíos asociados a productividad, sostenibilidad ambiental, legitimidad social y exigencias regulatorias. En este contexto, los indicadores clave de desempeño (KPIs) se han consolidado como herramientas estratégicas para apoyar la toma de decisiones, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer la transparencia organizacional; sin embargo, su aplicación presenta altos niveles de heterogeneidad metodológica entre países y operaciones. El objetivo de esta investigación es analizar la aplicación de KPIs en la industria minera para comprender su impacto en la productividad, la sostenibilidad ambiental y la gestión social en distintos contextos internacionales. La investigación se desarrolló mediante un metaanálisis de corte transversal que consideró 50 artículos científicos publicados entre los años 2009 y 2025 en Europa, América, Asia y África, incluyendo estudios con metodologías cualitativas, cuantitativas y mixtas. Los artículos fueron sistematizados según variables como país de origen, enfoque metodológico, tipo de indicadores, área minera de aplicación y principales resultados. Los resultados evidencian convergencias en el uso de KPIs para medir productividad, seguridad y desempeño ambiental, así como beneficios operativos asociados a la digitalización, el análisis multicriterio y el uso de inteligencia artificial, no obstante, persisten brechas relevantes en estandarización, integración de indicadores sociales y de gobernanza, y evaluación longitudinal del desempeño. Este estudio vislumbra la necesidad de avanzar hacia marcos metodológicos integradores y estandarizados, apoyados en plataformas digitales y programas de formación especializada, que permitan fortalecer la competitividad, sostenibilidad y legitimidad social de la minería chilena en el largo plazo.
Modelo de gestión predictivo de soporte a quiebres operacionales: Aplicación a tiendas y socios estratégicos de cadenas de centros comerciales a nivel regional
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Ramos Donoso, Pablo Nicolás; Valdés González, Héctor
Este trabajo analiza la continuidad operacional de las tiendas de una cadena de centros comerciales para que funcionen de manera eficiente y sin interrupciones. Las funciones del equipo de soporte operacional abarcan una amplia gama de tareas, desde la resolución de problemas técnicos, la mantención del edificio, hasta la coordinación de servicios comerciales. El objetivo de este estudio es proponer un modelo de gestión y de toma de decisiones para la mejora, eficiencia, calidad y experiencia en la atención de los requerimientos de las tiendas en la cadena de centros comerciales a nivel regional (Chile, Perú y Colombia).Para lograrlo, la metodología empleada fue un enfoque mixto; cualitativamente considera entrevistas semi estructuradas a 4 ejecutivos y profesionales del área de servicios y operaciones del centro comercial y a 4 gerentes de grandes marcas que reciben el servicio, mientras que cuantitativamente se efectuaron 1305 encuestas a los equipos de todas las tiendas para profundizar hallazgos en particular respecto de la reducción de incidencias recurrentes, mejorando la gestión de incidencias y asegurando que todos los requerimientos se resuelvan dentro de los plazos establecidos. El análisis de los datos recopilados permitió identificar necesidades y oportunidades estratégicas para fortalecer la excelencia operacional y garantizar un alto desempeño en contextos dinámicos. Los resultados indican que prácticas como la capacitación constante, la claridad en roles claves, temporalidad de mantenimientos preventivos y tomar decisiones con datos son esenciales para el éxito de la operación de un centro comercial y que la implementación de un modelo de gestión predictivo y estructurado es el camino correcto hacia la excelencia operacional de un centro comercial. La implementación de este modelo cierra la brecha de desconocimiento del 35% de los gerentes y jefes sobre el impacto de sus KPIs en el plan estratégico comercial, al vincularlos directamente y proporcionar un tablero de mando unificado. Asimismo, responde a la insatisfacción del 28% de los locatarios y la baja percepción de facilidad de resolución, al introducir un sistema de gestión en tiempo real que permite trazabilidad, comunicación proactiva y análisis de tendencias. De esta manera, el uso de un modelo de gestión predictivo y estructurado se consolida como el camino hacia la excelencia operacional y la mejora del Net Promoter Score (NPS). En última instancia, se concluye que la implementación de un Modelo de Gestión Predictivo de Soporte a Quiebres Operacionales aborda directamente la dicotomía entre la percepción funcionalista y estratégica del soporte, redefiniendo las áreas operacionales como centros de valor estratégico.
Hacia redes de urgencia rural digitalmente integradas: Desigualdades, organización del primer nivel y transformación sistémica en América Latina
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Huenchul Flores, Mauricio Andrés; Valdés González, Héctor
América Latina enfrenta persistentes desigualdades sanitarias que afectan con especial intensidad a los territorios rurales, caracterizados por dispersión geográfica, pobreza estructural y limitaciones históricas La capacidad de resolución en la Atención Primaria de Salud (APS) y de los sistemas urgencia. Estas brechas se expresan en dificultades de acceso oportuno, fragmentación de redes asistenciales y resultados sanitarios inequitativos. En este contexto, El propósito de este estudio es examinar de qué las desigualdades estructurales, la organización de la APS y la incorporación de salud digital condicionan la capacidad resolutiva, el desempeño y la equidad de las redes de urgencias rurales en América Latina, identificando oportunidades de mejora para el contexto chileno. Se desarrolló un estudio de corte transversal basado en una revisión comparada de literatura científica y normativa, que incluyó el análisis de 50 artículos originales publicados entre 1988 y 2025, utilizando enfoques cualitativos, cuantitativos y mixtos. El análisis permitió identificar ejes temáticos asociados a inequidad territorial, organización de urgencias rurales, gobernanza sanitaria y salud digital. Los resultados evidencian brechas críticas en financiamiento, dotación de recursos humanos, coordinación prehospitalaria e interoperabilidad de sistemas de información, junto con una alta heterogeneidad en el desempeño de los modelos de urgencia rural. Asimismo, se documenta el potencial de modelos híbridos presenciales-digitales para mejorar continuidad del cuidado, tiempos de respuesta y articulación en red, especialmente en territorios aislados. Se concluye que el fortalecimiento de la APS como eje articulador, la estandarización de modelos de urgencias rurales y la inversión sostenida en infraestructura digital y gobernanza constituyen condiciones indispensables para avanzar hacia sistemas de urgencia rurales más equitativos, eficientes y resilientes. El estudio aporta un marco integrador para orientar políticas públicas y futuras investigaciones en gestión sanitaria rural.
Modelo integrado con tecnologías emergentes para la capacitación y evaluación en data centers del sector eléctrico y de telecomunicaciones
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Sobarzo Olivera, Francisco Daniel; Váldes González, Héctor
Este proyecto aborda la brecha existente entre la capacitación técnica, la evaluación de desempeño y la adopción de tecnologías emergentes en equipos que ejecutan proyectos de Data Center en el sector eléctrico y de telecomunicaciones en Chile, con foco en CYP Ingeniería en Servicios Integrales S.A. Se utilizó un diseño de investigación mixto, combinando 12 entrevistas semiestructuradas a personal técnico y de supervisión con una encuesta de escala Likert aplicada a 31 trabajadores en terreno (n=50; 62% de representatividad sobre el universo levantado en el periodo). En la encuesta, se observa una percepción mayoritariamente positiva sobre el aporte de la capacitación a la reducción de errores y tiempos de ejecución (71,0% de acuerdo/muy de acuerdo), la alineación de las evaluaciones con objetivos de productividad y rentabilidad (67,7%) y la mejora de eficiencia interna tras la implementación del modelo (67,8%). A partir de la evidencia cualitativa y cuantitativa, se propone un Modelo Integrado de Formación Técnica Continua y Evaluación de Desempeño, complementado con tecnologías como realidad virtual para entrenamiento seguro, drones/escaneo 3D para inspecciones y analítica predictiva para anticipación de fallas. El modelo incorpora criterios de priorización tecnológica, roles de implementación, etapas de despliegue y KPIs de productividad, calidad, seguridad y aprendizaje, con el propósito de aumentar la productividad, reducir errores operativos y fortalecer la sostenibilidad y competitividad de CYP en entornos críticos.
Impactos de no efectuar la tronadura de precorte en minería a cielo abierto
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Guerrero Bustos, Matías Andrés; Salazar Navarrete, José; Valdés González, Héctor
Este trabajo analiza los resultados empíricos de no detonar la perforación de precorte en la Mina a Cielo Abierto Chuquicamata en sus distintas fases: F49 Superior, F49 Extendida, F38 R y F49 IP, presentando esta técnica como una estrategia válida para la extracción de material. El objetivo de la investigación corresponde a determinar cuáles son las consecuencias de prescindir de la detonación del precorte en la Mina Chuquicamata para sus distintas fases, de tal manera que se pueda evaluar como una técnica económicamente viable, así como determinar las condiciones de su aplicación para asegurar la estabilidad y eficiencia de la operación. Para lograrlo, la metodología empleada fue la de un enfoque cuantitativo en la cual se compararon los resultados obtenidos de 31 tronaduras comprendidas entre el periodo Enero -Abril 2025 para las dos variantes en la detonación. Se emplearon herramientas de análisis estadístico como ANOVA y de correlación como el de Pearson, para las distintas variables operacionales y económicas. La evaluación se centró en la brecha entre valores logrados y requeridos en líneas de diseño y ángulos de talud, complementada con indicadores de recuperación de mineral, costos de operación y posibles efectos en equipos de carguío. Los resultados muestran que, en las unidades PEC, PEK y PES no se evidencian diferencias significativas en estabilidad ni en cumplimiento geométrico al prescindir de la detonación del precorte, obteniendo en promedio un 97% de cumplimiento de la línea de programa. En contraste, las unidades PEC, MET, GES y LIX presentaron un incremento del sobre quiebre, pérdida de control geométrico y mayores costos por retrabajo y saneamiento de talud. La relación entre la ausencia de precorte y los daños en baldes de equipos no fue concluyente estadísticamente, aunque los datos sugieren la necesidad de profundizar en esta hipótesis. Por otro lado, en la arista económica los datos muestran que existe una alternativa de ahorro que podría bordear el 8% del costo total por tronadura, cuando ésta posea precorte y cumpliendo las condiciones de UGTB antes señaladas. Se concluye que, no detonar los precortes puede ser recomendada en litologías predominantes del tipo PEC, PEK y PES, donde los beneficios superan los costos asociados, alcanzando en algunos casos el 8% del costo total de la tronadura, mientras que en el resto de las unidades se mantiene como una técnica que debe ser ajustada necesariamente para asegurar la estabilidad del talud y seguridad operacional. En síntesis, no tronar precortes resulta una técnica válida bajo ciertos parámetros geotécnicos, además, se reconoce la importancia de continuar con estudios más extensos y multivariados que permitan establecer con mayor certeza las correlaciones operacionales y geotécnicas asociadas a esta práctica. PALABRAS CLAVE: Open pit; Full Control; Geotecnia; Operación Minera; Revenue
Propuesta de indicadores para la mejora continua de la eficiencia operativa en comunidades con enfoque en análisis de datos y satisfacción del residente
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Figueroa Arenas, Tomás Ignacio; Valdés González, Héctor
La administración de comunidades está enfrentando desafíos operativos los cuales están afectando su rendimiento y la satisfacción del cliente. El problema a resolver se centra en tres frentes: morosidad persistente, tiempos de respuesta inconsistentes y déficits de comunicación y trazabilidad de solicitudes. A medida que aumenta la complejidad de los servicios requeridos, se hace fundamental la identificación de elementos que impactan en la gestión y en la comodidad de los residentes. La morosidad y la falta de eficiencia en la atención a solicitudes son problemas comunes que, si no se tratan, provocan efectos financieros indeseados. El objetivo de este estudio es desarrollar un modelo de indicadores clave de desempeño (KPI) para la administración de comunidades residenciales, destinado a impulsar la mejora continua de la eficiencia operativa en comunidades residenciales, orientado a reducir la morosidad, mejorar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción de los residentes mediante el uso de herramientas de análisis de datos. Para lograr esto, se utiliza una aproximación cuantitativa la cual está basada en el análisis de datos históricos de solicitudes y pagos por 5 años compuestos por 150 registros, así como 100 encuestas de satisfacción a los residentes de las comunidades administradas para la evaluación de patrones de morosidad y tiempos de respuesta, para el análisis y comprensión de los factores críticos que afectan al proceso de gestión. Los datos muestran que la implementación de indicadores específicos permite la identificación de las áreas con mayor demora en respuesta y causas recurrentes asociadas a morosidad, lo cual simplifica la intervención necesaria y posibilita un ajuste efectivo en las necesidades de la comunidad. Como resultado, se proponen 3 niveles de KPI, Finanzas y Experiencia del residente. En resumen, se concluye que el desarrollo de los indicadores específicos para la eficiencia operativa no solo permite la reducción de la morosidad y optimización de los tiempos de respuesta, sino que también generan un marco de mejora continua que puede aplicarse a diversas comunidades, impulsando una administración más ágil y orientada a la satisfacción del cliente.
Valoración de estrategias en la gestión de personas para el desarrollo y retención en organizaciones privadas
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Astete Requena, Francisco José; Herrera, Mauricio
Este trabajo presenta una valoración de estrategias claves desarrolladas por empresas privadas chilenas enfocadas en el área de personas, abordando las diversas dimensiones de la gestión del recurso humano en un entorno dinámico y desafiante. Actualmente, las organizaciones enfrentan desafíos centrados en la retención del talento, la claridad y coherencia de las oportunidades de desarrollo profesional, el fortalecimiento del liderazgo cercano y la mejora de la comunicación interna. El objetivo de esta investigación es valorar las estrategias de gestión del talento en empresas privadas chilenas para el logro de objetivos organizacionales y generación de impactos en el desarrollo profesional de los colaboradores. Para lograrlo se propone una aproximación mixta. Cualitativamente basada en 6 entrevistas semiestructuradas a profesionales de distintos sectores del mercado, tales como gerentes generales, gerentes de proyectos, jefaturas de operaciones y supervisores, todos con responsabilidad directa en la implementación, supervisión o toma de decisiones vinculadas a la gestión del talento. Cuantitativamente, basado en el análisis de 25 encuestas aplicadas a colaboradores de diversos rubros, el estudio incorporó la perspectiva de quienes viven diariamente las prácticas de gestión de personas en sus entornos laborales. La evidencia obtenida indica que las dimensiones vinculadas al desarrollo profesional, la calidad del liderazgo, la cultura organizacional y el reconocimiento emergen como los elementos más relevantes para la formulación de estrategias de gestión de talento, siendo mencionados de manera consistente tanto por líderes entrevistados como por colaboradores encuestados. En síntesis, la valoración propuesta permite reducir la brecha entre la intención estratégica y la práctica cotidiana, fortaleciendo la experiencia del colaborador y asegurando una mejor correspondencia entre capacidades, expectativas y roles. Ello se traduce en mayores niveles de retención, compromiso y coherencia interna, consolidando a las empresas privadas chilenas como entornos laborales más atractivos y consistentes. Además, dicho alineamiento favorece la competitividad y sostenibilidad organizacional, al promover un equilibrio adecuado entre las metas del negocio y el desarrollo continuo de sus colaboradores. El estudio constituye una base para futuras investigaciones, orientadas a la validación del modelo en otros contextos organizacionales, la ampliación de la muestra y la incorporación de nuevas métricas, reforzando su carácter investigativo y prospectivo.
Impacto de métodos y herramientas de mejora continua en la industria alimenticia: un análisis de metadata de estrategias y beneficios operativos
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Vargas Vargas, Oscar Alexis; Herrera, Mauricio
Este trabajo presenta un estudio de metaanálisis que incluye publicaciones de diferentes países y continentes para la comparación y detección de focos de especialidad y ventajas de la mejora continua. El objetivo de esta investigación es evaluar, mediante un metaanálisis de 50 artículos internacionales, el impacto de métodos y herramientas de mejora continua en la industria alimenticia, identificando enfoques y beneficios. Para lograrlo se propuso un paradigma cuantitativo-cualitativo mixto, con diseño transversal tipo metaanálisis. La muestra estuvo compuesta por 50 artículos originales de ingeniería publicados entre 2019 y 2025 en revistas de cinco continentes. Como instrumento se empleó una hoja de registro para análisis de contenido, complementada con planilla Excel para sistematización, medidas de asociación y síntesis tabular. Los principales resultados evidencian que la integración de metodologías Lean, Six Sigma y TPM con tecnologías de la Industria 4.0, como IoT, blockchain e inteligencia artificial, fortalece la eficiencia operativa, reduce desperdicios y potencia la trazabilidad. En la industria alimentaria, se registran mejoras en tiempos de cambio, inventarios y calidad, junto con impactos positivos en sostenibilidad ambiental. No obstante, persisten retos culturales, de capacitación y de recursos, especialmente en pymes y contextos emergentes. En síntesis, el metaanálisis demuestra que la aplicación de metodologías de mejora continua en la industria alimenticia se concentra principalmente en enfoques orientados a la estabilización y eficiencia de los procesos, destacando Lean Manufacturing como la metodología predominante, seguida por 5S y TPM, asociadas a beneficios como la reducción de desperdicios, disminución de tiempos de cambio, mayor disponibilidad de equipos y mejora de la calidad. A nivel regional, los resultados evidencian patrones diferenciados, con una mayor concentración de estudios en América y Asia, donde predominan enfoques Lean–TPM, mientras que ciertos países europeos y asiáticos muestran una integración más avanzada de tecnologías de la Industria 4.0 (IoT, machine learning y blockchain), orientadas a trazabilidad y control en tiempo real. En términos de impacto, las metodologías tradicionales influyen principalmente en productividad y control de procesos, mientras que su integración con tecnologías digitales amplía los beneficios hacia la sostenibilidad y la resiliencia organizacional. No obstante, persisten desafíos asociados a resistencia cultural, brechas de competencias digitales, limitaciones de recursos en pymes y ausencia de métricas estandarizadas, proyectándose como líneas futuras el desarrollo de modelos híbridos de mejora continua e Industria 4.0 y la creación de indicadores comparables de triple impacto.
Gestión del mantenimiento de activos con uso de tecnologías de industria 4.0
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Jiménez Gatica, José Alfredo; Bosch, Paul
Este trabajo expone un estudio de metaanálisis que incluye publicaciones de diferentes países y continentes para la evaluación y detección de estrategias y formas de abordar el mantenimiento de activos individuales y sistemas. El objetivo de esta investigación es determinar las principales tendencias en la gestión de mantenimiento en el marco de Industria 4.0, para su aplicación en organizaciones. Para lograrlo se propuso un paradigma postpositivista y enfoque mixto. Este metaanálisis transversal analiza 50 artículos entre 2014 y 2025 de seis continentes. Los criterios de inclusión fueron texto completo en inglés/español y estudios de mantenimiento con Industria 4.0. Como instrumentos se utilizaron ficha de extracción, marco de codificación y planilla Excel. Variables: año, área, metodología, sujetos, filiación y continente. Análisis de contenido y síntesis descriptiva comparativa, con cálculo de medidas de asociación y tablas de resumen. Los principales resultados muestran que el mantenimiento predictivo en conjunto con el mantenimiento basado en condición, habilitado por el internet de cosas, analítica y gemelos digitales, reduce fallos y costos, mejora disponibilidad y la eficacia global de los equipos, y fortalece decisiones basadas en datos en sectores ferroviario, manufactura, minería, automotriz y edificación industrial. Modelos híbridos machine learning – deep learning estiman la vida útil remanente de activos con precisión. El estudio muestra que los modelos de mantenimiento con tecnologías de Industria 4.0 reconfiguran la función hacia enfoques predictivos y prescriptivos, reduciendo fallas y costos, mejorando la disponibilidad y la eficacia de los activos, tomando decisiones basadas en datos. Lo habilitan sensores, internet de las cosas y gemelos digitales. Persisten brechas de interoperabilidad, calidad y gobierno de datos, ciberseguridad y operación de modelos. Claves son calidad e interoperabilidad de datos, cobertura sensórica borde-nube e integración de sistemas de gestión de mantenimiento y de gestión corporativa
Centro terapéutico integral: Diseño de un modelo de negocio para el bienestar social con terapias asistidas en un entorno de sostenibilidad
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Elgueta Ascue, Diego Andrés; Varas, Mauricio
Este trabajo presenta una iniciativa innovadora en la región del Biobío, en un contexto caracterizado por brechas en el acceso oportuno y continuo a terapias asistidas, relacionadas con barreras de transporte, costos elevados, baja disponibilidad de oferta especializada y ausencia de entornos naturales seguros e inclusivos. Esta situación incide negativamente en el bienestar socioemocional y la participación de personas y familias con necesidades terapéuticas, educativas y sociales, evidenciando la necesidad de modelos integrados que articulen salud, educación y comunidad. El objetivo del estudio consiste en diseñar un modelo de negocio para un Centro Terapéutico Integral (CTI) en la región del Biobío, sustentado en evidencia empírica territorial, que integre terapias asistidas con animales, educación emocional, recreación inclusiva y sostenibilidad como componentes estructurales del modelo. Para alcanzar este objetivo, se adopta un enfoque de investigación mixta, con entrevistas semiestructuradas y encuestas estructuradas a profesionales del área de salud y educación, así como padres y madres, que permita la identificación de brechas, expectativas y experiencias respecto al acceso a terapias asistidas. El análisis estratégico se sustenta en herramientas como DAFO, fuerzas de Porter, mapa de empatía y blueprint de servicio, que orientan los hallazgos empíricos en lineamientos operativos para el diseño del modelo. La evidencia obtenida de entrevistas (n = 8) y encuestas (n = 44) muestra un patrón consistente centrado en accesibilidad, contacto con la naturaleza y terapias asistidas con animales. En lo cualitativo, las personas entrevistadas describen barreras asociadas a transporte, costos, baja oferta y ausencia de espacios naturales seguros. En lo cuantitativo, un 65,1 % identifica accesibilidad y naturaleza como elementos críticos, un 46,5 % otorga la valoración más alta a las terapias con animales y un 93 % expresa disposición a asistir al CTI. La cafetería sensorial aporta valor complementario, con un 20,9 % que la considera muy útil y un 39,5 % que la califica como útil. En síntesis, la convergencia entre resultados cualitativos y cuantitativos confirma la pertinencia del CTI en respuesta a vacíos estructurales del sistema actual. La evidencia empírica respalda el diseño de un modelo de negocio que aborda las barreras de acceso identificadas, integra terapias asistidas con animales, educación emocional, recreación inclusiva y sostenibilidad como componentes estructurales, y consolida una propuesta de valor centrada en accesibilidad universal, sostenibilidad económica y vinculación comunitaria, sustentando pertinencia y viabilidad del CTI, con potencial de replicabilidad para el bienestar integral de las personas y sus familias.
Modelo Integral De Evaluación Del Desempeño Y Gestión Del Talento Docente Para Fortalecer La Permanencia Estudiantil En Un Liceo Público De La Región De Coquimbo
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Sanders Araya, Manuel Sebastián; Valdés González, Héctor
Este estudio aborda la problemática de la deserción escolar en un liceo público de educación media de la Región de Coquimbo, Chile, examinando cómo la evaluación del desempeño y la gestión del talento docente se relacionan con el clima escolar, el bienestar profesional y la permanencia estudiantil. El objetivo general es diseñar un Modelo Integral de Evaluación del Desempeño (MIED) que articule procesos evaluativos inclusivos y contextualizados con estrategias de gestión del talento docente, de modo de fortalecer la motivación y permanencia de los estudiantes, al mismo tiempo que se promueve el desarrollo profesional y el bienestar de los docentes. La metodología corresponde a un enfoque mixto de tipo explicativo secuencial. En la fase cuantitativa se aplicaron cuestionarios tipo Likert a 116 estudiantes y 30 docentes del establecimiento, indagando percepciones sobre evaluación del desempeño, clima escolar, apoyo institucional y permanencia. En la fase cualitativa se realizaron entrevistas semiestructuradas a docentes seleccionados intencionalmente, profundizando en sus experiencias sobre deserción, evaluación y gestión del talento. Los resultados muestran que la deserción es un fenómeno multicausal donde confluyen factores socioeconómicos, institucionales y subjetivos; que la evaluación del desempeño se percibe como agobiante y poco articulada a procesos de acompañamiento; y que el clima escolar y el bienestar docente son condiciones clave para la retención estudiantil. A partir de la triangulación de datos, se propone el MIED, centrado en tres ejes: evaluación inclusiva y contextualizada, bienestar y desarrollo profesional docente, y clima y cultura escolar orientados a la permanencia. En conclusión, el estudio evidencia que integrar estrategias de gestión del talento docente con sistemas de evaluación formativos e inclusivos puede impactar positivamente en la motivación y permanencia del alumnado en contextos de alta vulnerabilidad.
Adopción de Pharma 4.0 en la industria farmacéutica: Revisión sistemática de literatura y propuesta de hoja de ruta para Chile
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Vidal Rojas, Daniel Emilio; Varas, Mauricio
La industria farmacéutica enfrenta una presión progresiva por mejorar la eficiencia, trazabilidad y calidad de productos que ofrece a la población mediante la adopción de Pharma 4.0, especialmente en un país emergente como Chile. En este contexto, el objetivo de este estudio es sintetizar críticamente la evidencia disponible sobre la implementación de Pharma 4.0 a nivel internacional e identificar oportunidades de mejora y lineamientos estratégicos para nuestro país. Se realizó una revisión sistemática de literatura de corte transversal sobre 49 artículos originales publicados entre 2018 y 2025, vinculados a la adopción de Pharma 4.0 en la industria farmacéutica. La información se analizó mediante estadística descriptiva y análisis de contenido temático, junto con oportunidades de mejora proyectables para nuestro país. Los resultados muestran una producción concentrada en Europa y Asia, un fuerte énfasis en Inteligencia Artificial, aprendizaje automático, tecnologías PAT, enfoques QbD, manufactura continua, trazabilidad avanzada y gestión de datos masivos en la nube. La principal conclusión es que Chile dispone de una ventana de oportunidad para diseñar una hoja de ruta por fases hacia Pharma 4.0, que articule políticas públicas, desarrollo regulatorio, inversión en infraestructura digital y fortalecimiento de competencias en datos e innovación, acompañada de estudios piloto que evalúen impacto operativo, regulatorio y sanitario.
Diagnóstico de la cultura organizacional y la madurez para la adopción de prácticas de excelencia operacional en el departamento de control de tráfico ferroviario de EFE central
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Cano Norambuena, Sebastián Adolfo; Guzmán Mototo, José Ignacio
En esta investigación se diagnosticó el estado de la cultura organizacional y el nivel de madurez en la gestión del cambio del Departamento de Control de Tráfico de EFE Central, con el propósito de comprender en qué medida estas condiciones internas podrían facilitar o dificultar la futura adopción de prácticas de Excelencia Operacional (EO). Para ello, se desarrolló un estudio de enfoque cualitativo basado en 18 entrevistas semiestructuradas, cuya guía fue sometida a juicio de expertos y prueba piloto, y cuyos resultados fueron analizados mediante codificación temática. El análisis consideró dimensiones como cultura organizacional, gestión del cambio, liderazgo operativo, tecnología de soporte y prácticas de mejora continua. Los hallazgos permitieron identificar brechas culturales, tecnológicas y estructurales que influyen en la capacidad de la unidad para sostener procesos de transformación. Asimismo, se utilizó un mapa de madurez organizacional y una matriz de priorización tipo Eisenhower para sintetizar necesidades y ordenarlas según urgencia e impacto. Sobre esta base, el estudio propone lineamientos iniciales para una hoja de ruta de madurez que oriente el tránsito desde el nivel identificado hacia estados organizacionales más compatibles con la adopción futura de prácticas de EO. En conjunto, los resultados indican una madurez emergente (promedio general 2,4) y la presencia de prácticas aún no integradas en un sistema, lo que condiciona el avance hacia un enfoque de excelencia. El diagnóstico constituye un insumo para reconocer el punto de partida, las debilidades actuales y los desafíos prioritarios que deben abordarse como etapa previa a cualquier iniciativa de EO.
Inteligencia artificial y big data en la gestión de la cadena de suministro: síntesis transversal de 52 estudios
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) García Ulloa, Juan Pablo; Bosch, Paul
La literatura reciente sobre inteligencia artificial (IA) y Big Data en la gestión de la cadena de suministro ha crecido de forma acelerada, pero se presenta fragmentada por sectores, regiones y enfoques metodológicos, lo que dificulta construir marcos estratégicos integrados para su adopción. Este trabajo examina el papel de la IA y el big data en la supply chain a partir de un análisis transversal de 52 artículos científicos publicados entre 2019 y 2025. El objetivo es analizar 52 artículos científicos recientes para describir cómo se incorpora la inteligencia artificial y el big data en la gestión de la cadena de suministro, con el fin de derivar implicancias teóricas y prácticas sobre su adopción. Se realizó un metaanálisis de estudios empíricos, experimentales, analíticos y de diseño de artefactos, seleccionados bajo criterios explícitos de acceso abierto, texto completo en inglés o español y foco en aplicaciones de IA y big data orientadas a la excelencia operacional. Mediante análisis de contenido se sistematizaron año de publicación, región, metodología, sujetos de estudio, dominios de aplicación y estrategias de uso de IA y big data. Los resultados muestran la consolidación de infraestructuras de datos unificadas y de la analítica avanzada como columna vertebral de cadenas data-driven, con aplicaciones predominantes en pronóstico de la demanda, gestión de inventarios, mantenimiento predictivo, trazabilidad y gestión del riesgo, y con una fuerte concentración geográfica en Europa, Norteamérica y Asia. Al mismo tiempo, se identifican desafíos vinculados a la integración de datos, la interoperabilidad de sistemas, la gobernanza y la escasa evidencia en economías emergentes. Se concluye que las estrategias basadas en arquitecturas de datos integradas, hojas de ruta de madurez digital y marcos de gobernanza robustos ofrecen un camino plausible para escalar IA y big data en supply chain, abriendo líneas de investigación futura orientadas a su adaptación y validación en contextos con menor madurez digital, como el chileno.
Políticas sobre litio e hidrógeno verde en Chile
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2025) Barrionuevo Pinto, Jaime Hernán; Godoy Faúndez, Alex; Bustos Salvagno, Ricardo
La propuesta titulada Políticas sobre litio e hidrógeno verde en Chile, se centra en analizar y mapear las políticas públicas en Chile relacionadas con el litio y el hidrógeno verde, elementos claves en la transición hacia las energías limpias. La investigación destaca el potencial de Chile para liderar en la producción de ambos recursos, examinando recursos, los marcos regulatorios y las barreras técnicas que podrían afectar su desarrollo. El estudio busca comprender como estas políticas pueden impactar en el desarrollo económico y ambiental del país en el contexto de los compromisos globales de descarbonización.

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