Tesis de Postgrado Comunicaciones

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APV Vivienda AFP Habitat: tu nuevo habitat te espera
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2024) Cadenhead, Courtney Ray; Valencia Urrutia, Cristian Antonio; Arriagada Palma, Jonathan René; Villarreal Gómez, Ricardo Antonio; Reyes, Mónica
AFP Habitat, nacida al mismo tiempo que el sistema previsional, ha sabido manejar con eficiencia los grandes fondos a su cargo. Aunque no encabeza la lista en número de afiliados, se ha consolidado como la tercera AFP más grande y, más notable aún, como líder en la gestión de fondos en Chile. Este posicionamiento refleja su solidez en un entorno que es tanto competitivo como exigente. Sin embargo, el horizonte está marcado por un cambio inminente: la Reforma Previsional (Boletín 15.480-13), que amenaza con reconfigurar el mercado mediante la introducción de un sistema mixto público-privado. Para AFP Habitat, la capacidad de adaptarse a este nuevo escenario será crucial no solo para retener la confianza de sus afiliados, sino también para asegurar su posición competitiva. En este contexto de transformación, AFP Habitat debe aspirar a algo más que la simple eficiencia operativa. Su éxito dependerá de su habilidad para innovar y de su conexión con las verdaderas necesidades de sus afiliados. Diferenciarse en un mercado donde las AFP tienden a parecer indistinguibles será clave. Esta tesis buscará entender la situación actual de AFP Habitat mediante un análisis riguroso y multifacético, con el objetivo de formular estrategias que le permitan no solo sobrevivir, sino liderar en un entorno de cambio profundo.
Branding x Branding
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2019) Caballero Sepúlveda, Matías Antonio; Reyes Betanzo, Claudia; Cáceres Tiznado, Michael
En el presente documento se expondrán datos que remiten a agencia de comunicaciones RETÓRICA , empresa dedicada a la asesoría en comunicaciones, desde su fecha de inicio hasta la fecha, la agencia ha llevado un total de 17 proyectos. Sus operaciones son ejecutadas en la ciudad de Concepción, atendiendo a la demanda de compañías de diversas áreas, estos se servicios se extienden incluso a la asesoría de personas, como profesionales, artistas e incluso deportistas. En cuanto al equipo que conforma la organización, éste se compone de 1536 colaboradores, los cuales se distribuyen en cargos como: operativos, administrativos, coordinadores, jefaturas, directores, vicerrectora, rector, entre otros. En lo que refiere al servicio que ofrece la UDD, la institución se ha esforzado en formar profesionales con un sello distintivo, basado en tres pilares: ética, responsabilidad social y emprendimiento. Ahora bien, producto de los cambios que se viven a nivel mundial, la casa de estudio se encuentra trabajando en un nuevo modelo educativo, el cual quiere que los alumnos cuenten con un currículum más flexible, apuntando a: interdisciplina, globalización, innovación, ciencia y tecnología; emprendimiento; y humanidades. Es de considerar que, lo antes expuesto alude a la ventaja competitiva de la UDD, pues luego una revisión del proyecto educativo existente antes de 2017, se decidió entregar una mejor formación a sus alumnos, todo con el fin de que éstos puedan responder a las características y necesidades de la nueva realidad nacional e internacional.
Campaña Integral de Comunicaciones y Marketing para la aplicación movil: Sanatorio One Clic
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2025) Torres Fernández, Sheila Amalia; Yáñez Briceño, Carolina Alejandra; Reyes Arroyo, Felipe Ignacio; Espinoza Sánchez, Javiera Alejandra; Reyes Poblete, Mónica Ximena
El informe presenta una consultoría enfocada en el diseño de la estrategia de comunicaciones y marketing para el lanzamiento de la aplicación móvil “Sanatorio One Clic”, plataforma digital del Sanatorio Alemán destinada a fortalecer la autogestión en salud. El documento integra diagnóstico sectorial, análisis competidores, PESTEL, FODA e investigación de mercado con encuestas y focus groups, identificando barreras tecnológicas, expectativas de usuarios y oportunidades de digitalización del sistema de salud. La propuesta desarrolla una campaña integral multicanal orientada a impulsar adopción, educación digital y fidelización mediante contenidos segmentados, medios online/offline y un funnel estratégico. El trabajo incorpora análisis financiero, ROI del proyecto (TIR del 56%) y un plan de implementación detallado, posicionando al Sanatorio como referente regional en salud digital y experiencia del paciente.
Canal 13 - APP 13 GO 60
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2024) Assad Soto, Gustavo Orlando; Martínez Martabid, Marcela Andrea; Navarrete Méndez, María Ignacia; Sanhueza Ramírez, Sofía Paz; Mardones, Olga
El Proyecto de Consultoría Final que se presenta a través de este documento, ha sido elaborado con el propósito de apoyar a la empresa Canal 13 en el desarrollo de una estrategia de marketing con el objetivo de posicionar la plataforma Over The Top, 13Go en el segmento de 60 a 79 años. Mediante la aplicación y utilización de los diferentes contenidos, herramientas y conceptos proporcionados en el Magíster en Comunicación Estratégica, Marketing y Negocios durante los años 2023 y 2024. El equipo de trabajo conformado por Gustavo Assad, Marcela Martínez, María Ignacia Navarrete y Sofía Sanhueza, estructuró una ruta de trabajo para desarrollar un plan estratégico que cubra el desafío planteado por la marca. En este informe se describe un completo proceso de diagnóstico, investigación y desarrollo de propuestas estratégicas y tácticas que responden al desafío mencionado.
Consultoría de marca Proyecto Integrador Final: Minuto Verde
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2023) Canales, Amparito; Hidalgo, Constanza; Martínez, Macarena; Schiessler, Germán; Rojo, Sergio; Cáceres, Michael
Desafío del proyecto: Hace poco más de un año se nos presentó un desafío. Una de las empresas más relevantes en la industria de alimentos congelados a nivel nacional, Minuto Verde, buscaba ampliar su oferta en el mercado para lograr responder necesidades específicas de sus fieles y tradicionales consumidores. La propuesta, debía considerar el capital de marca de la empresa, sus valores y esencia y, más importante, aprovechar su posición como Top of Mind de los consumidores en esta categoría. En específico, el desafío era el siguiente: “Diferenciar a Minuto Verde frente a la competencia con una nueva línea de productos y posterior estrategia comunicacional que refuerce las características que lo hacen líder en la categoría de congelados, en el plazo de un año”. Además de eso, el cliente tenía un sueño: llevar la misma calidad y naturalidad de sus productos congelados, a otra temperatura.
Consultoría McDonald's Chile: Hacia un ciudadano corporativo que agregue valor a la sociedad
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2023) Astudillo, Jackeline; Astudillo, Ximena; Casanova, Rossana; Vera, Walter; Viacava, Sofía; Leroux, Sebastien
Desafío del Proyecto: En las últimas tres décadas, ante la exigencia de mayor transparencia y probidad, las marcas han asumido como tareas la mejora y visibilización de sus buenas prácticas empresariales en relación al entorno. McDonald’s ha tomado el desafío incorporando iniciativas para responsabilizarse de su impacto social y sostenibilidad. Sin embargo, sus esfuerzos no han sido reconocidos por la comunidad. El brief entregado por la marca para esta investigación así lo revela: Su Área de Comunicaciones expresa que “pese a todas las innovaciones y mejoras que ha experimentado la empresa en sus componentes nutricionales, y a todas las iniciativas ESG que lidera localmente para beneficiar a la comunidad, la empresa sigue sin ser reconocida como un ciudadano corporativo que agregue valor a la sociedad chilena”. El desafío entonces que plantea la marca, apunta a potenciar su reputación a través de la comunicación efectiva de la agenda ESG que posee. A pesar de este problema, McDonald’s hoy no tiene problemas de ventas e incluso proyecta la apertura de nuevos locales con una inversión de USD 83 millones para los próximos 3 años. Sin embargo, el Área de Comunicaciones confía en que puede aportar algo más que ventas a la estrategia de marketing de la empresa, la cual actualmente es casi exclusivamente transaccional. Ciertamente, este esfuerzo deberá ser compartido por toda la organización, ya que fortalece su reputación en tiempos desafiantes, donde las personas están exigiendo más a las marcas. No hacerlo ahora, sería desechar una oportunidad que permitiría mitigar el riesgo de disminuir sus ventas por el deterioro de su imagen ante la ciudadanía, al no lograr una conexión con ella.
"Cristales Chile" Plan de Comunicaciones y Marketing
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2019) Mura Rodíguez, Pablo; Rodríguez Herrera, Antonia; Maureira González, Paulina
El presente proyecto integrado tiene como propósito proponer una estrategia comunicacional a la empresa Aitue Gourmet SpA y específicamente a su marca Cristales de Chile. Dedicada originalmente a la venta de sal de mina del norte de Chile, hoy la marca ofrece un surtido de productos que la obliga a un análisis profundo del mensaje que comunica, que sea acorde al escenario actual y que de cabida a los nuevos productos que se han ido sumando a la oferta. En una primera etapa se exhibirán los antecedentes de la empresa, su historia, misión y visión. Se presentará su línea de productos, un análisis de su competencia, un análisis FODA y una revisión a las plataformas que utiliza la marca para comunicar sus contenidos. Además, para este estudio se realizó una encuesta, una entrevista en profundidad y un detallado trabajo de campo y observación para conocer el comportamiento del consumidor con el producto. Se realizaron numerosas visitas a terreno, tanto a la bodega de producción como a tiendas y puntos de venta. Finalmente se presenta una propuesta estratégica comunicacional que va en línea con el resultado de los análisis previos. Se ofrece una identidad de marca con un relato definido, claro y que aporte a un mejor posicionamiento de la marca respecto de la competencia. El plan estará acompañado de tácticas y acciones comunicacionales y de marketing que apunten a alcanzar los objetivos planteados.
De jugador a miembro
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2025) Guenante Pozo, Hugo Eduardo; Mella Milad, Sebastián Ignacio; Sepúlveda Villalobos, Claudio Camilo Ignacio; Sanhueza Ovalle, Juan Marcelo; Leroux, Sebastien
El informe desarrolla un diagnóstico estratégico integral para Arena XP, un centro de entretenimiento gamer perteneciente al holding Pie de Monte. A partir de un análisis del entorno, la competencia y el comportamiento del consumidor, se identifica una baja notoriedad de marca (90,4% de desconocimiento), débil recurrencia y escasa conversión hacia comunidad. El documento combina PESTEL, Porter y FODA con investigación cuantitativa y cualitativa para comprender brechas de posicionamiento y experiencia. Sobre esta base, se propone un modelo estratégico orientado a evolucionar desde un servicio de juego presencial hacia una plataforma “phygital” enfocada en membresías, fidelización, innovación tecnológica y consolidación de comunidad gamer. La propuesta incorpora tácticas de comunicación, desarrollo de productos, optimización UX/CX y un roadmap de implementación que permite fortalecer la competitividad y proyectar crecimiento sostenido en B2C y, posteriormente, en B2B.
Del ausentismo a la oportunidad: construyendo futuro juntos. Colegio San Luis Beltrán
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2025) Medina Peña, Daniela Mariana; Torres Roldán, Karelyns Del Valle; Ávila Concha, Francisca Alejandra Bernardita; Montecino Barra, María José; Olivares, Maria Julieta; Gutiérrez Atala, Fernando José
El documento aborda la problemática crítica de inasistencia escolar en el Colegio San Luis Beltrán de Pudahuel, cuya asistencia promedio de 88% amenaza la continuidad de su financiamiento estatal y refleja tensiones socioculturales profundas. Mediante un diagnóstico mixto —PESTAL, FODA, desk research, focus groups y análisis cuantitativo— se identifican factores estructurales, comunicacionales y comunitarios que inciden en la ausencia, especialmente en los primeros ciclos. El trabajo formula una estrategia integral de intervención centrada en comunicación efectiva, fortalecimiento del vínculo con apoderados y activación comunitaria. Se propone una campaña transversal (“Estamos Presente”), tácticas segmentadas, gestión de crisis, alianzas internas y externas, presupuesto y planificación. El propósito es transformar la asistencia en un valor compartido, mejorar la cohesión escolar y contribuir a la sostenibilidad financiera y social de la institución.
Estrategia comunicacional cambio de marca Hotel MDS
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2019) Morán Cerliani, Sira; Zerega Tallia, Paola; Cáceres Tiznado, Michael; Reyes Betanzo, Claudia
Hotel Sonesta es el primer “cinco estrellas” de Concepción que comenzó a operar en 2009 en Talcahuano. Dada su categoría cuenta con salas para matrimonios, eventos de empresa y banquetes de hasta 1.000 personas, internet, centro de spa y wellness con gimnasio, piscina y masajes especiales, restaurante con cocina de autor, traslados, lavandería, jardín y un corner de café inaugurado a fines de 2018. Luego de diez años de trayectoria en la Región del Biobío, los propietarios del Hotel han decidido dejar la franquicia colombiana y llamarse igual que su negocio principal (Casino Marina del Sol), es decir, Hotel MDS. Se establece una estrategia integrada de comunicación, la que se centrará en la comunicación interna del Hotel, pero que también abordará la presentación de la nueva marca al público externo.
Estrategia Comunicacional “Fundación Ciudad del Niño Ricardo Espinosa”
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2019) Parra Morales, Francis; Véjar Fuentes, Eliana; Cáceres Tiznado, Michael; Reyes Betanzo, Claudia
En momentos en que los medios de comunicación informan, casi a diario, de abusos ocurridos a menores vulnerables en Centros que debían cuidarlos y resguardarlos; en momentos en que la credibilidad de la Iglesia Católica e iglesias en general está en entredicho resulta, sin duda, un desafío abordar un trabajo con la Fundación Ciudad del Niño Ricardo Espinosa, dependiente del Arzobispado de Concepción, que tiene como horizonte posicionar su labor y sumar colaboradores a su tarea. Precisamente, por estas condicionantes, es doblemente motivador el desafío de elaborar una Plan Estratégico de Comunicaciones para esta Fundación, pues tras haber conocido su funcionamiento, a sus trabajadores y beneficiarios, estamos convencidas que su propósito y valores esenciales son auténticos. Sólo necesitan más visibilización y cooperación para continuar su encomiable labor de protección de la infancia más vulnerable.
Estrategia de Comunicación: Instituto Católico Chileno de Migración (INCAMI)
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 10/09/2019) Miranda Casanova, Francisca; Irarrázaval Cifuentes, José Alberto; Maureira González, Paulina; Rodríguez Herrera, Antonia
La migración es uno de los fenómenos sociales, políticos y económicos más relevantes de las últimas décadas a nivel mundial. Sin ir más lejos, el hecho de que más de 40 Estados se comprometieran a realizar cambios legales y de políticas, como proporcionar a los refugiados un mejor acceso a la educación, un trabajo digno y a los servicios sociales existentes en los países donde viven, aumento de la ayuda humanitaria multilateral y de la ayuda para el desarrollo, así como un mayor acceso a soluciones en terceros países en la Declaración de Nueva York para los Refugiados y los Migrantes de 2016, es un indicador de la importancia que reviste esta temática, cuan compleja es y cómo se necesita una aproximación integral para abordarla. En los últimos años, las migraciones y los desplazamientos han estado marcados por conflictos políticos, crisis económicas y humanitarias. Prácticamente no hay día en que los medios de comunicación no difundan contenido sobre diferentes aspectos en que la migración esté relacionada y que se genere en la opinión pública un debate entorno a los migrantes. Es así las caravanas de personas tratando de salir de su país, naufragios en el mediterráneo, historias a través del muro en EEUU, familias divididas en diferentes países y actos de xenofobia son algunas de las imágenes que se han vuelto íconos de la migración. Por sus características, la migración es fenómeno que configura nuevos escenarios económicos, sociales y culturales, los que conllevan desafíos en materia de perspectiva social, políticas públicas y de la propia institucionalidad a la hora de abordarla. De esta necesidad surge la idea de ayudar en su labor con este proyecto al Instituto Católico Chileno de Migración (INCAMI), Organismo de la Conferencia Episcopal de Chile, encargado de promover, animar y coordinar los programas y actividades tendientes a la inserción e integración socio-cultural y religiosa de las personas en movilidad humana, apuntando a mejorar su gestión, posicionamiento y presencia de marca en sus públicos de interés. Alcances, objetivos y fines El presente proyecto analiza el fenómeno de la migración en Chile y el mundo, con el fin de crear una estrategia comunicacional que agregue valor, desde las comunicaciones, al trabajo de INCAMI.
Gourmet, Sabores del Mundo: Lanzamiento salsa para untar
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2024) Almendras Sanhueza, Camila Alejandra; Helmke Miquel, Gabriela; Sepúlveda Muñoz, Rosario Andrea; Reyes, Claudia
Vemos gran potencial de mercado en una extensión de línea, con un consumidor chileno intentando recuperarse de un contexto económico complejo, con un bolsillo más apretado, buscando opciones de panoramas en casa para no dejar de compartir con los amigos y familia, pero gastando menos. Al mismo tiempo, vemos un espacio donde Gourmet puede entrar a competir en este mercado tan polarizado entre salsas muy baratas y no tan ricas, y salsas muy ricas, pero no muy accesibles para el bolsillo común y corriente. En este contexto, surge la necesidad de realizar un análisis detallado de información del mercado y consumidores para identificar intereses y oportunidades concisas que permitan generar una extensión de línea en Salsas para Untar, con el objetivo de revitalizar la categoría para la marca.
Imágenes en acción: Desarrollo de marca y comunicación interna en la municipalidad de Quilleco
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2019) Sepúlveda Mellado, Germán; Cáceres Tiznado, Michael; Reyes Betanzo, Claudia
Las municipalidades son instituciones de alto dinamismo interactivo, y en general de estructura organizacional de carácter Weberiano, con un marcado verticalismo, preocupado de un bienestar del usuario como cliente demandante, este grupo de instituciones son las más deficientes en estándares de gestión de recursos humanos, de procesos y de gobernanza participativa. En cambio, hacia las grandes urbes la estructuración institucional es más compleja, administrada desde un enfoque gerencial que planifica estratégicamente sus acciones que instrumentaliza, a través de modelos de eficiencia y eficacia su relación con los usuarios y con el territorio. Ambos modelos avanzan desde estadios distintos hacia un enfoque de gobernanza, que participa de la construcción de políticas públicas junto a las comunidades, que construye junto a sus stakeholders una relación de producción sustentable del territorio, donde la planificación es multiescalar y con alto énfasis en la participación ciudadana. Este modelo ideal, es el promovido por la Subdere, como modelo estándar de desarrollo institucional, adoptado también en muchos países latinoamericanos. La ley de plantas municipales N° 20.922, sirve como instrumento rector de normalización y desarrollo organizacional para optimizar procesos, enfoques y acciones que permita generar un sistema de administración pública más cercano al enfoque de gobernanza, pero ante esta oportunidad ¿cuál es la postura de las instituciones?, ¿Cómo esas perspectivas construyen un modelo de ajuste mediado por el liderazgo de las autoridades comunales y sus funcionarios, de tal forma que esta permita una mejora cualitativa de las interacciones? ¿Cómo este proceso se puede transformar en una oportunidad de promoción del liderazgo electoralista de sus gerentes?. El siguiente Plan de Comunicaciones integrado se dispone como una respuesta a estas inquietudes, una guía estratégica para abordar el fortalecimiento del liderazgo y la gestión de imagen como un efecto de la intervención de la cultura organizacional, el desarrollo de marca y posicionamiento de los servicios institucionales en el territorio.
Isla San Francisco Informe final
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2025) Cortés-Monroy Eleuterio, Camila Valentina; Fierro Mella, Carla Constanza; Raposo Rivas, Camila Fernanda; Salinas Agruña, Catalina Alejandra; Mardones Apablaza, Olga Alejandra
Este informe desarrolla una estrategia de comunicación para Isla San Francisco (ISF), proyecto inmobiliario sostenible ubicado en Valdivia y basado en el modelo de “conservación habitable”. A partir de análisis de mercado, PESTEL, Porter, FODA, observación participante y entrevistas, se identifica un entorno altamente favorable para proyectos sustentables, pero con necesidad de diferenciarse mediante una narrativa robusta de valor ambiental, cultural y comunitario. El documento propone un plan estratégico 360° orientado a posicionar a ISF como referente en conservación, habitabilidad consciente e innovación territorial. Incluye buyer persona, objetivos SMART, tácticas digitales y presenciales, alianzas estratégicas, optimización de experiencias y un enfoque comunicacional centrado en educación, reputación y coherencia ecológica. La propuesta busca incrementar visibilidad, atraer inversionistas y consolidar un modelo replicable de desarrollo sostenible.
La comunicación organizacional y las redes sociales, como base para el éxito del quehacer municipal.
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2019) Sepúlveda, Nicole; Muñoz Figueroa, Yordana; Cáceres Tiznado, Michael; Reyes Betanzo, Claudia
El campo de las organizaciones no distan mucho de aquello, ya que allí se generan mensajes de manera permanente por lo que influir en ellos, podría generar a la organización cambios inconmensurables. Es en este sentido, que trabajar la comunicación interna de una organización como la Ilustre Municipalidad de los Lagos, se hace atractivo para generar el cambio que no solo los directivos sugieren, sino que es un llamado de atención de sus funcionarios, quienes se muestran poco alineados con los valores corporativos, y con las misión y la visión institucional. En este proyecto, trabajaremos, con el público interno del Municipio, con el fin de fortalecer la comunicación al interior de la organización, fomentando el sentido de pertenencia de sus funcionarios y colaboradores.
Mastercat, nueva línea de productos: Explorando el mundo Pet Care para gatos
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2024) Rodríguez Gallardo, Camila Paz; Fuentes Mansilla, Gloria Soledad; Rossi Cea, Karina Andrea; Trigo Linares, José Nicolás; Leroux, Sebastien
La presente investigación analiza el mercado chileno de productos para mascotas, con especial énfasis en las oportunidades de Master Cat para diversificar su oferta y liderar nuevas líneas que respondan a las demandas de los consumidores por productos de alta calidad, sostenibles y amigables con el medio ambiente.
Momentos Papa John's: Papa John's Chile.
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2024) Cárdenas Nahuel, Alicia Graciela; Henríquez Añasco, Atalía Paz; Echeverría Torres, Constanza De Jesús; Diez Ihnen, María Jesús; Gómez, Jaime
Nos enfrentamos a una empresa que ya domina el mercado, liderando en todos los indicadores clave y con más del 50% de participación al 2023, lo que podría dar la impresión de que todo está resuelto. Sin embargo, el desafío está en encontrar un valor agregado real y una oportunidad que la empresa aún no haya explotado por completo. El proyecto presentado a continuación, es una invitación a descubrir cómo se diseñó una propuesta estratégica que no solo busca consolidar el éxito de Papa Johns, sino también impulsarlo hacia nuevas alturas. La propuesta se apoya en atributos de la marca que aún no han sido completamente potenciados, sin perder nunca de vista el sello inconfundible que la ha llevado a donde está hoy.
Plan de Comunicaciones Externas y Marketing Cementerio General de Concepción y Crematorio de Concepción
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 2019) Quevedo Barra, Mauricio; Reyes Betanzo, Claudia
La principal institución administrada por esta corporación es el Cementerio General de Concepción y el Crematorio de Concepción. Por medio de la gestión comercial de este cementerio y su crematorio, la Corporación Semco obtiene más del 70 por ciento de su presupuesto anual, tanto para el desarrollo de sus objetivos corporativos como la gestión y desarrollo de cada una de sus instituciones. Por esto, desarrollar e implementar un plan de comunicación y marketing para este cementerio y su crematorio, se transforma en un desafío mayor, cuyo éxito irá en beneficio de diversas instituciones sociales y culturales de la ciudad de Concepción.
Plan Comunicacional y Modelo de Negocios KAS
(Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones, 09/09/2019) Baeza Lizama, Carmen María; Moll Manzur, Paula Daniela; Rodríguez Herrera, Antonia; Maureira González, Paulina
En un mundo casi sin fronteras donde las empresas compiten globalmente y el marketing digital está cada vez más presente, surge un nuevo entorno digital que trae consigo muchos beneficios producto de la respuesta rápida y oportuna a las demandas de los consumidores. Sin embargo, este escenario también presenta nuevos desafíos, ya que en él se encuentran compitiendo cara a cara las medianas y pequeñas empresas con las grandes corporaciones, todos luchando por el mismo "clic". Este contexto es complejo para las PYME, las que deben planificar y ejecutar estrategias que no solo les permitan abrirse un espacio en el mercado, sino que también generar excelentes resultados para mantenerse en él. Bajo esta necesidad es que surge la asesoría a la PYME familiar “KAS”, empresa nacional que se dedica a la fabricación de productos elaborados en fierro para calefacción de terraza, asados y seguridad del hogar, y la que hoy requiere de herramientas que le permitan mejorar su desempeño económico. Para poder brindar a KAS la ayuda requerida, se comenzó con el levantamiento diagnóstico sobre el consumo de productos asociados a los fogones y parrillas en Chile, principal fuente de ingreso de la empresa, con el fin de conocer en profundidad el escenario en el que se mueve y las posibilidades de proyectarse en él. Posteriormente, se analizó en detalle su modelo de negocio, identificando sus fortalezas, debilidades, oportunidades, riesgos y amenazas, así como sus competidores directos. También se indagó en los métodos que utiliza para comunicarse con sus clientes y las estrategias que ha implementado para captar nuevos clientes y distribuidores. Una vez hecho el análisis externo e interno de la empresa, la asesoría incluyó la elaboración del diseño del proyecto, el que se sustenta en una metodología propia de este tipo de análisis y con instrumentos de levantamiento de información acorde al objetivo trazado. La propuesta estratégica elaborada para la empresa es de carácter global y pretende potenciar la empresa en 360 grados, teniendo como foco principal las líneas de marketing y negocios, y comunicaciones. Al cliente se le hará entrega del detalle del presupuesto para la ejecución del proyecto,

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