De jugador a miembro
Date
2025
Type:
Thesis
item.page.extent
145 p.
item.page.accessRights
Privado
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Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones
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Abstract
El informe desarrolla un diagnóstico estratégico integral para Arena XP, un centro de entretenimiento gamer perteneciente al holding Pie de Monte. A partir de un análisis del entorno, la competencia y el comportamiento del consumidor, se identifica una baja notoriedad de marca (90,4% de desconocimiento), débil recurrencia y escasa conversión hacia comunidad. El documento combina PESTEL, Porter y FODA con investigación cuantitativa y cualitativa para comprender brechas de posicionamiento y experiencia. Sobre esta base, se propone un modelo estratégico orientado a evolucionar desde un servicio de juego presencial hacia una plataforma “phygital” enfocada en membresías, fidelización, innovación tecnológica y consolidación de comunidad gamer. La propuesta incorpora tácticas de comunicación, desarrollo de productos, optimización UX/CX y un roadmap de implementación que permite fortalecer la competitividad y proyectar crecimiento sostenido en B2C y, posteriormente, en B2B.
Description
Tesis presentada a la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Comunicación Estratégica, Marketing y Negocios
item.page.coverage.spatial
Santiago
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Citation
Keywords
020010S, Marca, Posicionamiento(publicidad), Gamers