Gestión del cambio en un proceso de integración corporativa: Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención

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dc.contributor.advisorRobles Sanzana, Juan Francisco
dc.contributor.authorJorquera Fernández, Tomás
dc.contributor.authorSilva Salas, Daniela
dc.contributor.authorZamorano Maturana, Francisca
dc.date.accessioned2026-11-02T18:00:08Z
dc.date.available2026-11-02T18:00:08Z
dc.date.issued2026
dc.descriptionTrabajo de Grado para optar al título de Magíster en Magíster en Desarrollo Organizacional y Dirección de Personas
dc.description.abstractLa presente investigación analiza el proceso de integración estructural, tecnológica y cultural vivido por Empresa A durante el período estudiado, tras la transición desde un modelo de gestión local hacia una gobernanza corporativa global dependiente de Empresa A. Este cambio incluyó la implementación de un nuevo sistema ERP, nuevas estructuras de reporte y la intensificación del trabajo intercultural con la casa matriz. Sin embargo, la ausencia de un plan formal de gestión del cambio generó impactos significativos en el área de Finanzas, principal afectada por las nuevas exigencias operativas y tecnológicas. El estudio identifica que la falta de comunicación estructurada, la escasa preparación técnica, la sobrecarga laboral y la ausencia de liderazgo visible reforzaron la resistencia al cambio, deterioraron el clima laboral y aumentaron la rotación, afectando la efectividad organizacional. A partir de un marco teórico sustentado en Lewin, Kotter, la ecuación del cambio, el modelo 7S de McKinsey, literatura de fusiones y adquisiciones, y teorías de adopción tecnológica (TAM y UTAUT), se analiza cómo la transición fue vivida subjetivamente por los colaboradores y qué brechas estructurales se generaron en la organización. La metodología adopta un diseño mixto con enfoque descriptivo–correlacional, integrando entrevistas semiestructuradas, revisión documental y resultados de la Encuesta CEAL-SUSESO. Los hallazgos evidencian desalineación entre estrategia global y capacidades locales, ausencia de protocolos formales de cambio, tensiones interculturales y debilidad del rol estratégico del área de Personas. Como resultado, se establece la necesidad de diseñar un modelo integral de gestión del cambio adaptado a Empresa A, que fortalezca el liderazgo, mejore la comunicación interna, regule futuros procesos de transformación y permita consolidar una cultura organizacional coherente y preparada para el entorno global.
dc.format.extent79 p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11447/11305
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Psicología
dc.subject080051S
dc.subjectCultura organizacional
dc.subjectGestión del cambio
dc.titleGestión del cambio en un proceso de integración corporativa: Diagnóstico organizacional y propuesta de intervención
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsAcceso abierto

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