Gestión hospitalaria: un modelo conceptual en estado de pandemia
Date
2020
Type:
Thesis
item.page.extent
101 p.
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Publisher
Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
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Abstract
Este trabajo presenta un modelo que permite la comprensión de los
estresores de un sistema de salud, que inciden en la toma de decisiones de la
administración de un hospital público de Chile considerando el estado de pandemia
como entorno de desarrollo. El objetivo de esta investigación es proponer un modelo
conceptual que exponga los factores a considerar, para la toma de decisiones y
estrategia del equipo directivo de un hospital, en un entorno de agitación producto
de Covid-19. Para lograrlo, se propone una aproximación cualitativa, a través de
entrevistas, con base en análisis multifactorial que considera la información
recopilada de los distintos niveles jerárquicos del Establecimiento de Salud, que se
cohesionan en el desarrollo de la toma de decisiones y el desarrollo de las funciones
habituales y estratégicas, que permita visibilizar los estresores que afectan el
desarrollo y funcionamiento del servicio. La evidencia muestra que un 62,5% de las
decisiones estratégicas en la Gestión Hospitalaria, esto comprendido como la gestión
administrativa de todo el establecimiento, no son acertadas, ya que se emiten sin
considerar los estresores que la afectan. En síntesis, se concluye que se hace
necesario introducir como estrategia, un modelo y que establezca distintas etapas y
posicione el contexto externo interno y decisional, alineando los procesos, de
manera que las actividades, consideren las variables necesarias y su impacto.
Description
Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
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Citation
Keywords
COVID-19, Salud Pública, Administración, Decisión Estratégica, Gestión Clínica, 070002S