Satisfacción de clientes: un modelo conceptual para la atención personalizada en aplicaciones de transporte
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Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
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114 p.
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Abstract
En un mundo de avances tecnológicos constantes y complejos, de alta competencia y cambios en la sociedad, es difícil para las organizaciones determinar el valor de vida útil del cliente, buscar la for...
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Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
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