Clase mundial: análisis del estándar Japonés bajo QC story para la mejora continúa de la Industria de Remanufactura

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dc.contributor.advisorValdés González, Héctor
dc.contributor.authorVega Aragón, Alfredo Christian
dc.date.accessioned2020-12-22T20:37:44Z
dc.date.available2020-12-22T20:37:44Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionProyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemases
dc.description.abstractEl presente trabajo muestra una propuesta de mejora continua a un sistema de gestión operacional de un taller de reparación de motores diésel, mediante la detección de los problemas que alteran los procesos productivos, interfiriendo en los compromisos con el cliente. El objetivo es analizar las percepciones del equipo de trabajo, en relación a la implementación de metodologías japonesas y como estas pueden mejorar el desempeño de la unidad de negocios en relación a la calidad y los tiempos de reparación. Para lograrlo, se propone una aproximación cualitativa a las opiniones del equipo de trabajo basada en entrevistas semi estructuradas, considerando una muestra por conveniencia, para entender cómo la empresa aborda este tipo de desviaciones actualmente, comparándola con el marco de clase mundial. El análisis muestra que los actores no conocen los conceptos basados en The KOMATSU Way, lo que dificulta la implementación de metodologías agiles, pero es importante mencionar que perciben que si acceden a utilizar metodologías pueden mejorar, en la medida que sea implantada a través de un fuerte liderazgo de parte de los directivos de la empresa. En conclusión, se observa una brecha en este estudio y para acortarla, se muestra el efecto positivo al aplicar la metodología japonesa (QC Story).es
dc.format.extent71 p.es
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11447/3663
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Ingenieríaes
dc.subjectMejora continuaes
dc.subjectTQMes
dc.subjectEstándar clase mundiales
dc.subjectResistencia al cambioes
dc.subjectLiderazgoes
dc.subject070002Ses
dc.titleClase mundial: análisis del estándar Japonés bajo QC story para la mejora continúa de la Industria de Remanufacturaes
dc.typeThesises

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