Modelo integrado con tecnologías emergentes para la capacitación y evaluación en data centers del sector eléctrico y de telecomunicaciones
Date
2025
Type:
Thesis
item.page.extent
39 p.
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Acceso abierto
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Publisher
Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
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Abstract
Este proyecto aborda la brecha existente entre la capacitación técnica, la evaluación de desempeño y la adopción de tecnologías emergentes en equipos que ejecutan proyectos de Data Center en el sector eléctrico y de telecomunicaciones en Chile, con foco en CYP Ingeniería en Servicios Integrales S.A. Se utilizó un diseño de investigación mixto, combinando 12 entrevistas semiestructuradas a personal técnico y de supervisión con una encuesta de escala Likert aplicada a 31 trabajadores en terreno (n=50; 62% de representatividad sobre el universo levantado en el periodo). En la encuesta, se observa una percepción mayoritariamente positiva sobre el aporte de la capacitación a la reducción de errores y tiempos de ejecución (71,0% de acuerdo/muy de acuerdo), la alineación de las evaluaciones con objetivos de productividad y rentabilidad (67,7%) y la mejora de eficiencia interna tras la implementación del modelo (67,8%).
A partir de la evidencia cualitativa y cuantitativa, se propone un Modelo Integrado de Formación Técnica Continua y Evaluación de Desempeño, complementado con tecnologías como realidad virtual para entrenamiento seguro, drones/escaneo 3D para inspecciones y analítica predictiva para anticipación de fallas. El modelo incorpora criterios de priorización tecnológica, roles de implementación, etapas de despliegue y KPIs de productividad, calidad, seguridad y aprendizaje, con el propósito de aumentar la productividad, reducir errores operativos y fortalecer la sostenibilidad y competitividad de CYP en entornos críticos.
Description
Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
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Santiago
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Keywords
070002S, Data Centers, Formación técnica continua, Evaluación de desempeño, Tecnologías emergentes, Productividad, Cultura de seguridad, Sostenibilidad