Propuesta de un modelo de gestión integral enfocado en la calidad y satisfacción de clientes corporativos de una empresa de telecomunicaciones
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Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
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90 p.
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Acceso abierto
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Abstract
Este trabajo presenta un análisis respecto a aquellos puntos relevantes asociados a la experiencia cliente, en el contexto de conocimiento de sus procesos y actores, cómo también qué se decide para la...
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Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
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