Modelo de gestión y análisis de correspondencia presidencial: un enfoque desde la eficiencia operacional y la gestión inteligente de datos
| dc.contributor.advisor | Valdés González, Héctor | |
| dc.contributor.author | Rojas Jorquera, Fernando Darío | |
| dc.date.accessioned | 2023-02-28T19:48:08Z | |
| dc.date.available | 2023-02-28T19:48:08Z | |
| dc.date.issued | 2023 | |
| dc.description | Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas | |
| dc.description.abstract | Este trabajo presenta el desarrollo de un proyecto de mejora, basado en los principios y estándares de eficiencia y calidad de la industria 4.0, aplicado sobre los procesos existentes en la gestión de la correspondencia presidencial. El objetivo de esta investigación es proponer un modelo sostenible de gestión y análisis de correspondencia presidencial, basado en la filosofía Lean Six Sigma y uso inteligente de los datos para la optimización de procesos y aumento de la eficiencia de gestión de la correspondencia. Para lograrlo, se propone la utilización de metodología DMAIC como eje de desarrollo Lean, que considera más de 19.000 datos disponibles en el sistema de gestión y documentación de la presidencia de Chile. Entendida esta metodología como aquella capaz de la generación de mejoras y causas raíz de las principales mudas o desperdicios en procesos ya existentes. La información muestra que el modelo es potencialmente capaz de disminuir las tasas de errores, sobre procesos y el cumplimiento de plazos necesarios para la gestión Ministerial. En síntesis, el modelo propuesto representa una oportunidad de mejora sustantiva en la calidad de la gestión de la correspondencia presidencial a través de la estandarización de mejoras que facilitan la gestión de agenda gubernamental generando además información valiosa para la toma de decisiones. Mientras tanto, el principal desafío futuro radica en la estandarización de los mecanismos y formatos de entrada de los datos al sistema, lo que permitiría obtener más y mejores datos, abriendo también la posibilidad de profundizar en las técnicas y complejidad de la ciencia de datos. | |
| dc.format.extent | 65 p. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.udd.cl/handle/11447/7060 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería | |
| dc.subject | 070002S | |
| dc.subject | DMAIC | |
| dc.subject | Data Science | |
| dc.subject | Gestión de correspondencia | |
| dc.subject | Gestión operativa | |
| dc.subject | KAIZEN | |
| dc.title | Modelo de gestión y análisis de correspondencia presidencial: un enfoque desde la eficiencia operacional y la gestión inteligente de datos | |
| dc.type | Thesis |
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