Centro terapéutico integral: Diseño de un modelo de negocio para el bienestar social con terapias asistidas en un entorno de sostenibilidad

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dc.contributor.advisorVaras, Mauricio
dc.contributor.authorElgueta Ascue, Diego Andrés
dc.coverage.spatialSantiago
dc.date.accessioned2026-01-26T19:56:54Z
dc.date.available2026-01-26T19:56:54Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionProyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
dc.description.abstractEste trabajo presenta una iniciativa innovadora en la región del Biobío, en un contexto caracterizado por brechas en el acceso oportuno y continuo a terapias asistidas, relacionadas con barreras de transporte, costos elevados, baja disponibilidad de oferta especializada y ausencia de entornos naturales seguros e inclusivos. Esta situación incide negativamente en el bienestar socioemocional y la participación de personas y familias con necesidades terapéuticas, educativas y sociales, evidenciando la necesidad de modelos integrados que articulen salud, educación y comunidad. El objetivo del estudio consiste en diseñar un modelo de negocio para un Centro Terapéutico Integral (CTI) en la región del Biobío, sustentado en evidencia empírica territorial, que integre terapias asistidas con animales, educación emocional, recreación inclusiva y sostenibilidad como componentes estructurales del modelo. Para alcanzar este objetivo, se adopta un enfoque de investigación mixta, con entrevistas semiestructuradas y encuestas estructuradas a profesionales del área de salud y educación, así como padres y madres, que permita la identificación de brechas, expectativas y experiencias respecto al acceso a terapias asistidas. El análisis estratégico se sustenta en herramientas como DAFO, fuerzas de Porter, mapa de empatía y blueprint de servicio, que orientan los hallazgos empíricos en lineamientos operativos para el diseño del modelo. La evidencia obtenida de entrevistas (n = 8) y encuestas (n = 44) muestra un patrón consistente centrado en accesibilidad, contacto con la naturaleza y terapias asistidas con animales. En lo cualitativo, las personas entrevistadas describen barreras asociadas a transporte, costos, baja oferta y ausencia de espacios naturales seguros. En lo cuantitativo, un 65,1 % identifica accesibilidad y naturaleza como elementos críticos, un 46,5 % otorga la valoración más alta a las terapias con animales y un 93 % expresa disposición a asistir al CTI. La cafetería sensorial aporta valor complementario, con un 20,9 % que la considera muy útil y un 39,5 % que la califica como útil. En síntesis, la convergencia entre resultados cualitativos y cuantitativos confirma la pertinencia del CTI en respuesta a vacíos estructurales del sistema actual. La evidencia empírica respalda el diseño de un modelo de negocio que aborda las barreras de acceso identificadas, integra terapias asistidas con animales, educación emocional, recreación inclusiva y sostenibilidad como componentes estructurales, y consolida una propuesta de valor centrada en accesibilidad universal, sostenibilidad económica y vinculación comunitaria, sustentando pertinencia y viabilidad del CTI, con potencial de replicabilidad para el bienestar integral de las personas y sus familias.
dc.format.extent89 p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11447/10519
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
dc.subject070002S
dc.subjectInclusión
dc.subjectEquinoterapia
dc.subjectCanoterapia
dc.subjectEducación emocional
dc.subjectInnovación social
dc.titleCentro terapéutico integral: Diseño de un modelo de negocio para el bienestar social con terapias asistidas en un entorno de sostenibilidad
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsAcceso abierto

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