Variables que impulsan el crecimiento en Pymes: caso de las agencias, beneficios de la certificación de empresas de traducción

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dc.contributor.advisorValdés González, Héctor
dc.contributor.authorOporto Sandoval, Karina Margaret
dc.date.accessioned2021-09-21T13:56:52Z
dc.date.available2021-09-21T13:56:52Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionProyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemases
dc.description.abstractEl trabajo presenta los beneficios de la certificación de agencias de traducción bajo la norma ISO17100 en Chile, a través de la detección de variables que determinan el crecimiento de una empresa. El objetivo de la investigación es identificar los beneficios para las empresas de obtener una certificación internacional de gestión y cómo influyen las normas en su crecimiento organizacional. Para ello, se realizaron entrevistas semiestructuradas para obtener información preliminar con respecto a las variables que impulsan el crecimiento de las PYMES y los beneficios que otorga la implementación de una norma de calidad como estrategia de crecimiento en empresas que operan bajo el modelo agencia, información luego validada mediante una encuesta ampliada y sensibilizada mediante un focus group. Los resultados obtenidos indican que la certificación bajo una norma de gestión proporciona a las empresas mejora en la gestión interna y mejor control organizacional asegurando que el proceso de traducción contemple las variables claves que determinan la calidad del servicio. En base a esto, podemos concluir que una certificación representa ventajas competitivas para las empresas y una propuesta de valor desde la mirada de los clientes, por lo que puede ayudar a aumentar participación en el mercado, siendo la experiencia replicable a otros dominios.es
dc.format.extent96 p.es
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/11447/4661
dc.language.isoeses
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Ingenieríaes
dc.subjectTraducciónes
dc.subjectCertificaciónes
dc.subjectNorma ISOes
dc.subjectModelo agenciaes
dc.subjectVentaja competitivaes
dc.subject070002Ses
dc.titleVariables que impulsan el crecimiento en Pymes: caso de las agencias, beneficios de la certificación de empresas de traducciónes
dc.typeThesises

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