Propuesta de estandarización de procesos en planta concentradora de la División El Salvador con base en el desarrollo de las personas y a la eficientación de procesos

Date

2023

Type:

Thesis

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70 p.

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Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería

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Abstract

Este trabajo presenta un diagnóstico realizado a los(as) trabajadores(as) de una planta concentradora, en el contexto del conocimiento de los procesos operacionales y la preparación para abordar los cambios operacionales futuros que se llevaran a cabo en la planta concentradora perteneciente a la División de Codelco El Salvador (DSAL). El objetivo del trabajo es generar estándares de los procesos críticos con la finalidad de apoyar en la homologación de los conocimientos y la normalización de la operación en los diferentes grupos de trabajo en la planta concentradora en DSAL. Para lograrlo se propone un diseño descriptivo cualitativo basado en encuestas y entrevistas a los líderes de cada área para identificar el nivel de conocimiento de los procesos y de la estandarización de estos, y con esto lograr generar un modelo de estándar para los procesos críticos de la planta concentradora de DSAL. Los datos muestran que un 57% de los entrevistados no conocen o confunden los indicadores claves de rendimiento de sus procesos, por lo que también demuestran que sus procesos no son eficientes, además se evidencia claramente la necesidad de capacitarse antes de iniciar un proceso de estandarización. Con esta información se desarrolló un modelo de estándar para utilizar durante un proceso de estandarización, el cual debe ir después de una capacitación para desarrollar este proceso. Se concluye que se debe realizar un proceso de capacitación sobre estandarización y conceptos del proceso operativo, para luego proceder a realizar la estandarización de los procesos operacionales críticos en conjunto con los colaboradores de cada área de la planta concentradora de la división El Salvador, con esto lograr la equiparación de los conocimientos y la normalización de la operación para abordar los cambios que se vienen en DSAL.

Description

Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas

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Keywords

070002S, Recursos humanos, Capacitación, Normalización, Proceso eficiente, Mejora continua

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