Un marco de trabajo para process mining: Propuesta de un modelo de mejora de procesos basada en minería de datos

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dc.contributor.advisorVaras, Mauricio
dc.contributor.advisorValdés González, Héctor
dc.contributor.authorOlivero Barrios, Fernando
dc.coverage.spatialSantiago
dc.date.accessioned2024-03-18T16:52:13Z
dc.date.available2024-03-18T16:52:13Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionProyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
dc.description.abstractEste trabajo presenta un análisis para la identificación de brechas entre actividades y tareas no definidas de manera formal, en base a conectores o modelos de datos a un sistema o ERP de grandes empresas que demandan servicios de mejora de procesos. El objetivo de esta investigación es proponer un marco de trabajo para la identificación y agrupación de los pilares de acción y principales problemáticas que enfrentan las empresas en proyectos tecnológicos. Para lograrlo se seleccionaron 14 informantes en base a entrevistas semiestructuradas, teniendo en cuenta 2 directores generales, 3 subgerentes, 3 jefes de área y 6 expertos de los departamentos implementadores. Se propone un enfoque cualitativo para determinar variables y elementos clave. Parámetros que explican las brechas y relaciones entre las prácticas nacionales e internacionales en la implementación de proyectos de mejora de procesos. Los datos muestran que las brechas de implementación en mejora de procesos pueden ser reducidas a través de la gestión de variables estratégicas de proyectos, con base en inteligencia de negocios y gestión visual de procesos en tiempo real. Se concluye que el modelo permite una identificación temprana de brechas en proyectos de mejora de procesos de negocios, y resulta ser una herramienta factible de extender a otro tipo de procesos empresariales operacionales.
dc.format.extent50 p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11447/8549
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
dc.rightsAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/cl/
dc.subject070002S
dc.subjectMejora de Procesos de negocio
dc.subjectLean
dc.subjectRegistro de eventos
dc.subjectData Analytics
dc.subjectBusiness Intelligence
dc.subjectData driven
dc.titleUn marco de trabajo para process mining: Propuesta de un modelo de mejora de procesos basada en minería de datos
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsAcceso abierto

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