Beneficios de la excelencia operacional para la industria de laboratorios: Un estudio de metaanálisis sobre el impacto de estrategias de excelencia operacional en estos entornos
Date
2025
Type:
Thesis
item.page.extent
33 p.
item.page.accessRights
Acceso abierto
item.contributor.advisor
ORCID:
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
item.page.isbn
item.page.issn
item.page.issne
item.page.doiurl
item.page.other
item.page.references
Abstract
En la industria de laboratorios un 40 % del tiempo operativo se destina a actividades sin valor agregado, generando sobrecostos de hasta un 30 % anual. Además, la variabilidad de procesos que incrementa los tiempos de respuesta hasta en un 50 % y errores de hasta un 12 %, que afectan la calidad y la toma de decisiones, dan cuenta de deficiencia operativa en este entorno agudizada en el siglo XXI. Para solucionar la problemática aparece la implementación de excelencia operacional pues logra maximizar la eficiencia, garantizar la calidad y responder de forma flexible a las demandas a estos entornos. Este trabajo presenta un estudio correspondiente a un metaanálisis transversal que integró artículos publicados entre distintos continentes para el estudio, la comparación e identificación de como las distintas metodologías de excelencia operacional logran maximizar la eficiencia, la calidad, la velocidad y la eficacia en la entrega de productos o servicios de los laboratorios. El objetivo de esta investigación es evaluar el impacto de las metodologías de excelencia operacional en la eficiencia operativa de la industria de laboratorios mediante un metaanálisis de 45 artículos, con el fin de comparar los distintos enfoques aplicados en diferentes países y continentes. Para lograrlo se propuso un enfoque mixto, mediante un estudio transversal tipo metaanálisis de 45 artículos publicados entre 2005 y 2024. Se aplicaron criterios de inclusión en inglés y español, centrados en excelencia operacional. Como instrumentos, se utilizó una hoja de registro estructurada para recolectar datos sobre año de publicación, filiación, sujetos de estudio y área temática, complementada con una planilla Excel. Se realizó análisis de contenido con medidas de asociación, tablas, depuración de datos, gráficos y se realizó un análisis resumen mediante preguntas críticas de los artículos. Los principales resultados evidencian que la aplicación de metodologías de excelencia operacional como Lean, Six Sigma y 5S ha generado reducciones significativas en desperdicios y tiempos de respuesta, además de mayor calidad en resultados. La investigación sobre excelencia operacional en laboratorios posee un carácter global, con mayor desarrollo en América entre 2018 y 2024. Lean, Clinical Laboratory y Six Sigma concentran más del 75% de la literatura estudiada. Aunque las regiones priorizan distintos enfoques, todas coinciden en mejoras de eficiencia y calidad, manteniendo un núcleo metodológico común. En síntesis, la excelencia operacional en laboratorios se reconoce como un enfoque global que mejora eficiencia y calidad. Sus metodologías, aplicadas en distintos contextos y regiones, permiten optimizar procesos y recursos. En América predomina la diversidad metodológica con fuerte presencia clínica, en Europa se priorizan la eficiencia y los tiempos de respuesta, en Asia destacan 5S y Kaizen, mientras que África avanza en marcos estructurados. De todas formas, aún persisten desafíos vinculados a la sostenibilidad de los resultados y a la necesidad de adaptación a cada realidad organizacional
Description
Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
item.page.coverage.spatial
Santiago
item.page.sponsorship
Citation
Keywords
070002S, Metaanálisis, Sostenibilidad, Estandarización, Trazabilidad, Mejora continua