Sustentabilidad: Marketing responsable en redes sociales mediante la aplicación de un modelo metodológico y trazabilidad de la información

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dc.contributor.advisorFleming, Zoe
dc.contributor.authorMarquardt Painevilo, Paola Del Carmen
dc.coverage.spatialSantiago
dc.date.accessioned2025-10-01T16:41:35Z
dc.date.available2025-10-01T16:41:35Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionProyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Gestión de la Sustentabilidad
dc.description.abstractEl presente trabajo de grado tiene como propósito abordar los desafíos asociados a la comunicación de temas de sustentabilidad en redes sociales (RRSS) por parte de las empresas, en un contexto donde el marketing verde es utilizado como una forma de atraer consumidores y clientes. Como objetivo se ha planteado el diseño un modelo metodológico de trazabilidad de cumplimiento normativo para las empresas que permita determinar cuándo es apropiado hacer marketing en redes sociales evitando caer en prácticas de grenwashing. Para ello, se realizó la recopilación de datos de empresas con reportes de memorias anuales en la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), identificando sus RRSS y palabras clave utilizadas en las publicaciones que se relacionan con temáticas de sustentabilidad, vinculando a la vez, los requisitos normativos asociados; el responsable de su ejecución y la categorización del riesgo de incumplimiento. La información se consolidó en una base de datos que se procesó a través de lenguaje de programación en Python para obtener un árbol de decisión. Los resultados dan cuenta de que es factible contar con una herramienta que permita entregar una orientación en la toma de decisiones de las empresas y optar por si es pertinente o no realizar una publicación referente a tema ticas de sustentabilidad en RRSS, concluyendo que este tipo de herramientas funciona, y puede ser aún más provechosa si se incluyeran requisitos normativos específicos y condiciones de operación propias de la empresa para mejorar la asertividad de las predicciones, fortaleciendo la transparencia y la reputación de la organización mediante la responsabilidad comunicacional.
dc.format.extent37 p., anexos
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11447/10313
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
dc.subject070011S
dc.subjectMarketing
dc.subjectGrenwashing
dc.subjectNormas
dc.subjectSustentabilidad
dc.subjectRedes sociales
dc.titleSustentabilidad: Marketing responsable en redes sociales mediante la aplicación de un modelo metodológico y trazabilidad de la información
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsPrivado

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