Diseño de un sistema de monitoreo con inteligencia de negocios aplicado al desempeño quirúrgico en el complejo asistencial “Dr. Víctor Ríos Ruíz”

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dc.contributor.advisorHerrera Marín, Mauricio
dc.contributor.advisorValdés González, Héctor
dc.contributor.authorCarrasco Cid, John
dc.coverage.spatialConcepción
dc.date.accessioned2025-07-08T16:37:28Z
dc.date.available2025-07-08T16:37:28Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionProyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
dc.description.abstractEste trabajo analiza las deficiencias y brechas de calidad en los procedimientos hospitalarios, centrándose en el monitoreo y control de la actividad quirúrgica en el Complejo Asistencial “Dr. Víctor Ríos Ruíz”, Los Ángeles, Chile, mediante el uso de tecnologías de Inteligencia de Negocios. Su objetivo es proponer una plataforma de monitoreo de la actividad quirúrgica para la mejora de la eficiencia y la calidad de los procedimientos, mediante la recopilación, análisis y visualización de datos relevantes. Para lograr esto, se emplea un enfoque mixto: cualitativo, a través de entrevistas semiestructuradas a 15 profesionales de gestión hospitalaria, seleccionados convenientemente para comprender por qué no se alcanzan los indicadores de desempeño; y cuantitativo, utilizando software de Inteligencia de Negocios Power BI para visualizar aspectos operativos de la actividad quirúrgica, con una base de datos de los últimos 5 años, para caracterizar el estado actual de la actividad quirúrgica y facilitar la toma de decisiones mediante la visualización de datos, identificación de tendencias y evaluación del rendimiento operativo. Los datos revelan que el 93% del personal asociado a la actividad quirúrgica valora altamente el reporte de monitoreo propuesto y que existen oportunidades de mejora quirúrgica, especialmente en el uso de los tiempos asignados de la tabla electiva. En resumen, el sistema propuesto permite un control más efectivo y una gestión más eficiente de la actividad quirúrgica en entornos hospitalarios complejos, con potencial para su aplicación en otras áreas de gestión hospitalaria.
dc.format.extent61 p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11447/10120
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
dc.subject070002S
dc.subjectPanel de Control
dc.subjectEficiencia hospitalaria
dc.subjectDesempeño quirúrgico
dc.subjectControl de Gestión
dc.subjectGestión de Calidad
dc.titleDiseño de un sistema de monitoreo con inteligencia de negocios aplicado al desempeño quirúrgico en el complejo asistencial “Dr. Víctor Ríos Ruíz”
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsAcceso abierto

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