Modelo de un plan de sucesión basado en la identificación de cargos críticos: un enfoque para la continuidad estratégica empresarial

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dc.contributor.advisorBravo González, Elizabeth
dc.contributor.authorZuluaga Restrepo, Paola
dc.coverage.spatialSantiago
dc.date.accessioned2026-11-02T20:33:38Z
dc.date.available2026-11-02T20:33:38Z
dc.date.issued2026
dc.descriptionProyecto de grado presentado a la Facultad de Psicología de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Desarrollo Organizacional y Dirección de Personas
dc.description.abstractEste proyecto de grado aborda un desafío crítico para la continuidad estratégica y operativa de Gestión Profesional de Servicios Ltda. (GPS), una empresa de servicios profesionales y centro de servicios compartidos para un holding empresarial. La principal vulnerabilidad identificada es la ausencia de un plan de sucesión formal, planificado y documentado, lo que genera una dependencia excesiva del conocimiento crítico individual y un alto riesgo operativo ante la salida o rotación de cargos críticos clave. El problema es alimentado por factores culturales y estructurales, como la falta de estandarización en los procesos de gestión del talento y promoción interna, y la ausencia de dinámicas de retención de conocimiento, lo que dificulta la transferencia de know-how esencial. El objetivo general del proyecto es diseñar un modelo de plan de sucesión para los cargos críticos de GPS que permita asegurar la continuidad operativa y la transferencia del conocimiento estratégico, fortaleciendo la efectividad y la sostenibilidad del negocio dentro del holding. El modelo propuesto se articula en torno a la identificación rigurosa de los puestos críticos, el análisis de las competencias necesarias y el desarrollo de sucesores potenciales, con el fin de establecer reglas claras y transparentes para la movilidad interna. Para fundamentar la propuesta, se realiza un diagnóstico organizacional con un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), utilizando análisis documental, entrevistas semiestructuradas a profundidad (bajo la metodología de Indagación Apreciativa) y dos encuestas diagnósticas. La implementación de este modelo busca facilitar la transición, pasando de una lógica reactiva y personalista a una gestión proactiva del talento, reduciendo el riesgo de dependencia y garantizando la resiliencia organizacional a largo plazo.
dc.format.extent152 p.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/11447/11307
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Psicología
dc.subject080051S
dc.subjectPlan de sucesión
dc.subjectCargos críticos
dc.subjectContinuidad estratégica
dc.subjectGestión del talento
dc.subjectDesarrollo organizacional
dc.subjectRiesgo operativo
dc.titleModelo de un plan de sucesión basado en la identificación de cargos críticos: un enfoque para la continuidad estratégica empresarial
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsAcceso abierto

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