Utilización de métodos de NLP para obtención de Insights sobre la satisfacción de clientes: del texto al valor

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Utilización de métodos de NLP para obtención de Insights sobre la satisfacción de clientes: Del texto al valor.pdf (1.07 MB)

Date

2021-12

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Thesis

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Tesis de Postgrado Ingeniería

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Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería

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http://hdl.handle.net/11447/5565

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35 p.

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Abstract

En la era de la digitalización, gran parte de las compañías cuentan con diversos canales para obtener feedback de sus clientes, por lo que analizarlo es de gran importancia para obtener ventajas compe...

Description

Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Data Science

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Citation

Keywords

NLP , Sentiment analysis , BERT , Text classification , Topic modeling , 070037S

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