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Satisfacción usuaria en psiquiatría : niveles y factores asociados

Objetivo principal: Determinar los niveles de satisfacción usuaria y sus factores asociados, en una unidad hospitalaria psiquiátrica en Chile.Metodología: Participa-ron 479personas,con un promedio de 37,5 años (44,9% mujeres).Se utilizó estadística descriptiva y un modelo de regresión lineal múltiple.Resultados principales : El promedio de satisfacción usuaria fue de6,53(rango 1 a7). Se determinó que los factores asociados fueron la información entregada al paciente(p= 0,003), el acceso telefónico con familiares(p= 0,016), el uso del tiempo libreen la unidad(p< 0,001), la atención del personal de enfermería (p= 0,001), técnicos paramédicos (p=0,003) y del personal médico (p= 0,01). Dentro de la infraestructura, solo la valoración de espacios comunes de la unidad fue significativa (p= 0,049). Conclusión principal: El nivel de satisfacción fue alto y sus factores se relacionan principalmente con la gestión del cuidado de enfermería.