Browsing by Author "Kim, Heetae"
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Item Admisión hospitalaria: mejora continua aplicada a los procesos(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2020) Comte Muñoz, Sebastián Ignacio; Kim, Heetae; Valdivieso, JoséEste trabajo presenta un análisis de las admisiones hospitalarias de cuatro clínicas pertenecientes a una red privada de salud, los resultados de él, y las propuestas para generar oportunidad de mejora a nivel transversal. El objetivo de esta investigación es proponer la integración de los procesos administrativos de cada una de las admisiones, ya que cada clínica se encontraba funcionando de manera independiente, y que genere una alineación de estos, según el plan de desarrollo estratégico en la nueva estructura de la red. Para lograrlo se propone el uso de una metodología cualitativa, asociada a las opiniones y percepciones de la planta ejecutiva, la cual está constituida por 44 personas de esas 4 clínicas, considerando las 4 con mayor experiencia. Basado principalmente en entrevistas semiestructuradas y el método de Mejora Continua PDCA, considerando una muestra por conveniencia para entender cómo mejorar sus procesos, a través de un modelo integrativo, que permita su mejora. Los datos muestran que los entrevistados afirman que el cambio de los procesos aporta a mejorar sus gestiones diarias (sobre el 86%), pues genera valor tanto al área como a la experiencia usuaria, al tener definiciones claras para la atención de pacientes. En conclusión, el análisis permite la integración y mejora de los procesos generando un modelo fortalecido como red, agregando, además, la aplicación de las normativas vigentes, actualizando los protocolos establecidos y aumentando la interacción entre las clínicas.Item Análisis de Redes para Market Basket: Experiencia práctica con Big Data en una empresa de Retail Chilena(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2020-11) Grunert Gómez, Martín Arnaldo; Kim, HeetaeEn este estudio se propone una metodología con análisis de redes para realizar un Market Basket Analysis a nivel de producto en una empresa de retail chilena. Se utiliza un algoritmo de detección de comunidades para estudiar los grupos que se generan durante tres trimestres del 2020 y como ha cambiado la red temporal a través del tiempo. La metodología propuesta, contempla la creación de una red producto-producto, que va desde el procesamiento de los datos transaccionales, pasando por una matriz de coocurrencia, hasta la creación de un grafo con la aplicación de algoritmo de detección de comunidades. Se observa que las comunidades del primer trimestre del 2020 tienen un cambio significativo comparado con el segundo y tercer trimestre por los efectos de la pandemia y el retiro de las AFP. También, es interesante observar que cada comunidad tiene una composición interpretable a las distintas ocasiones de consumo de los clientes. Por último, a pesar de lograr una modularidad cercana a la literatura, esta sigue siendo baja y da para concluir que existe un patrón no modular en la red, donde los patrones de consumo de los clientes son todos distintos.Item Análisis y perfilamiento en torno a la eficiencia legislativa de la cámara de diputadas y diputados en Chile(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2020-11) Alvarado Bustos, Josué Maximiliano; Kim, HeetaeEl Análisis y Perfilamiento en torno a la Eficiencia Legislativa de la Cámara de Diputadas y Diputados en Chile tiene por objetivo ser un estudio en base a componentes de inteligencia artificial que entregue a la ciudadanía, información útil y de fácil comprensión acerca de elementos claves en la labor del poder legislativo. Utilizando información pública y de libre acceso, sobre la labor diaria de cada diputada y diputado, se procesó y tradujo esta información en conocimientos, expresados en patrones de desempeño que existen en la actualidad. Junto a esto, la cantidad de parlamentarios que ejercen su rol legislativo bajo ese patrón. El resultado fue la presentación de cuatro agrupaciones de parlamentarios y características que los distinguen o diferencian del resto, analizando detalladamente los elementos que podrían permitir evaluar y calificar el desempeño de cada legislador, siendo los insigth de este estudio los primeros pasos para definir un sistema de medición transparente y sin sesgos ideológicos, pensando en elecciones futuras de nuevos representantes y la continuidad de los ya elegidos democráticamente por la ciudadanía. Ya inmersos en plena cuarta revolución industrial, marcada por la era del conocimiento, los desafíos que nos depara el siglo XXI como sociedad, sin duda requiere una labor política por parte del poder legislativo de excelencia, para lograrlo será clave una constante evaluación del desempeño y eficiencia en el proceso legislativo de cada diputada y diputado. Este estudio espera ser el puntapié inicial de este desafío.Item Auditoría energética: herramienta para la mejora del desempeño energético(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2020) Ruiz Fuentes, Víctor Eugenio; Kim, Heetae; Valdivieso, JoséEste trabajo presenta la metodología de auditoría energética aplicada a una central termoeléctrica de biomasa forestal y agrícola, en particular al proceso de producción de vapor. El objetivo de este proyecto es evaluar medidas de eficiencia energética aplicables para mejorar el desempeño energético de los procesos involucrados. Para lograrlo se propone el desarrollo de dicha auditoría energética, basada en la revisión y análisis estadístico del uso de energía de un periodo de 8 meses, identificando los diferentes usos significativos; permitiendo la elaboración de una línea base; y finalmente la valoración técnica y económica de las alternativas de mejora identificadas. Los datos resultantes muestran que la medida de eficiencia energética mejor evaluada, de acuerdo con los criterios definidos, corresponde a la optimización del control de combustión, cuya implementación permitiría un incremento del desempeño energético de un 5% del sistema de caldera y equivalente al ahorro de 22820 MWh de energía térmica al año por reducción del consumo de biomasa. Se concluye que, el desarrollo de la auditoría energética, aplicada al proceso de generación termoeléctrica, permite evaluar su desempeño energético actual y a la vez evaluar las oportunidades de eficiencia energética identificadas tanto técnica como económicamente, transformándose en una herramienta efectiva para apoyar el proceso de mejora.Item Beneficios de un sistema de gestión de calidad para instaladores de gas SEC(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2020) Valdebenito, Víctor; Sáez, Víctor; Valdés González, Héctor; Kim, HeetaeEsta investigación presenta un análisis de los beneficios de poseer un sistema de gestión de calidad de servicios para instaladores autorizados de gas en Chile, en el marco de la reglamentación vigente, según decretos establecidos por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, como ente regulador. El objetivo de este trabajo es proponer un modelo conceptual de control en los servicios ofrecidos por instaladores de gas autorizados para mejorar la satisfacción y experiencia de los clientes. Para lograrlo se propone una aproximación cualitativa a las opiniones de 14 actores claves, concentrados exclusivamente en instalaciones de gas, basada en entrevistas semiestructuradas y encuestas considerando una muestra por conveniencia, para entender cómo operan en el marco de un proceso que acredite la calidad de los servicios que ofrecen, y con base en ello proponer un modelo representativo. Los datos muestran que existe conciencia que, al mejorar la calidad de los servicios entregados, se obtendrá una mejor satisfacción de los clientes, ya que las no conformidades pueden ser reducidas al implementar un sistema de aseguramiento de la calidad como la ISO 9001, esto a pesar de que el 57% de los informantes considerados no conoce o aplica el fondo de dicho marco normativo. Se concluye que el modelo propuesto permite controlar la calidad de los servicios prestados por instaladores autorizados de manera simple, resultado fácil de incorporar dicho proceso en sus gestiones habituales, lo que reduce las no conformidades desde los clientes, y mejora la imagen transversal de todos los intervinientes en el proceso. Para lograrlo se requiere además capacitar a los instaladores autorizados en gestión de calidad, normativa y operaciones de esta.Item Predicción de No Pago en el Consumo de Energía(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2020-12) Aros González, Giselle; Kim, HeetaeLas empresas de distribución de energía eléctrica, si bien son empresas privadas, prestan un servicio público, como lo es la electricidad, teniendo como fin principal llevar la energía al cliente final, debiendo los clientes pagar por el servicio prestado. Pero como en toda empresa, las compañías de distribución de energía eléctrica, estas no son la excepción en temas de morosidad e incluso castigos de deudas por no pago y en la situación que nos encontramos a nivel mundial, el efecto pandemia puede incrementar los indicadores de incobrabilidad, provocando impactos en la recaudación, flujos de efectivo, solvencia, entre otros. Lograr tener un indicador de clientes que podrían no pagar su boleta o factura por consumo de energía, puede generar que las empresas se adelanten y comiencen a realizar gestiones preventivas para evitar morosidad o definitivamente el no pago de los documentos tributarios. En este proyecto se realizó un modelo de predicción del no pago en el consumo de energía, mediante modelos de Machine Learning, sobre una base de datos que fue facilitada por una compañía de distribución de energía eléctrica en Chile, en adelante “Distribuidora”, teniendo registros que consideran 3 comunas de la Región Metropolitana, San Bernardo, La Pintana y Puente Alto, sumando un total de 11.068.399 boletas y facturas emitidas entre enero 2017 y julio 2020. Para realizar la predicción fue necesario realizar técnicas de balanceo de los datos, dando como mejores resultados utilizar el 100% de los registros de No Pago y el 10% del registro de los documentos pagados, donde el modelo que más se ajusta a los datos y que entrega una predicción razonable en términos de métricas es el modelo SGDClassifier, obteniendo una precisión para la clase de no pago de un 94% y un accuracy total de 96%. Además, hemos obtenido resultados relevantes como, clientes que no pagan el consumo de energía no son solo los clientes residenciales, si no también clientes que tienen tarifas contratadas diferentes a las de los residenciales, quienes por la tarifa contratada se asume que consumen bastante energía y el no pago del consumo puede tener un impacto mayor en la recaudación. También observamos que la pandemia efectivamente ha tenido efectos no deseados en la recaudación, con un aumento del no pago desde de marzo 2020, principalmente clientes de las comunas con mayor riesgo socioeconómico como lo es la Pintana y San Bernardo.Publication Structural gender imbalances in ballet collaboration networks(2023) Herrera-Guzmán, Yessica; Lee, Eun; Kim, HeetaeBallet, a mainstream performing art predominantly associated with women, exhibits significant gender imbalances in leading positions. However, the collaboration’s structural composition vis-à-vis gender representation in the field remains unexplored. Our study investigates the gendered labor force composition and collaboration patterns in ballet creations. Our findings reveal gender disparities in ballet creations aligned with gendered collaboration patterns and women’s occupation of more peripheral network positions than men. Productivity disparities show women accessing 20–25% of ballet creations compared to men. Mathematically derived perception errors show the underestimation of women artists’ representation within ballet collaboration networks, potentially impacting women’s careers in the field. Our study highlights the structural imbalances that women face in ballet creations and emphasizes the need for a more inclusive and equal professional environment in the ballet industry. These insights contribute to a broader understanding of structural gender imbalances in artistic domains and can inform cultural organizations about potential affirmative actions toward a better representation of women leaders in ballet.Item Unidad de análisis Institucional: diagnóstico y propuesta de mejoras(Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería, 2020) Gamboa Vidal, Nicolás; Valdés González, Héctor; Kim, HeetaeEste trabajo examina y analiza las impresiones relacionadas con el comportamiento seguro y su relación con la conducción eficiente en el traslado de pacientes. El objetivo de este trabajo es proponer un modelo que permita el análisis del comportamiento de las personas, para la obtención de un comportamiento seguro en el traslado de pacientes. Para lograrlo se propone una aproximación cualitativa a las opiniones de 1 Gerente General, 2 Subgerentes, 9 ejecutivos y 10 conductores y 5 paramédicos de la empresa, basada en entrevistas semi estructuradas y considerando una muestra por conveniencia, para entender cómo y de qué forma consideran el comportamiento seguro en su trabajo, y cuáles son las variables que lo impactan, comparando dicha información con el marco normativo existente, y los datos disponibles en la empresa. Los resultados indican, que el 54% de los entrevistados coincide en la definición de un comportamiento seguro. Además, un 70% cree que el sistema de seguridad existente debe incorporar nuevos elementos para mejorar la percepción de los comportamientos seguros, lo que contrasta con las opiniones de la gerencia, el plan de desarrollo estratégico y el marco normativo vigente. Se concluye que el modelo propuesto, permite distinguir claramente las variables que inciden en un comportamiento seguro durante el traslado de pacientes, lo que permite a la ESACHS establecer planes de trabajo e indicadores para el seguimiento de una conducción eficiente.