Consultoría McDonald's Chile: Hacia un ciudadano corporativo que agregue valor a la sociedad

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dc.contributor.advisorLeroux, Sebastien
dc.contributor.authorAstudillo, Jackeline
dc.contributor.authorAstudillo, Ximena
dc.contributor.authorCasanova, Rossana
dc.contributor.authorVera, Walter
dc.contributor.authorViacava, Sofía
dc.date.accessioned2023-12-11T15:28:43Z
dc.date.available2023-12-11T15:28:43Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionProyecto presentado a la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo para optar al grado de Magíster en Comunicación Estratégica, Marketing y Negocios
dc.description.abstractDesafío del Proyecto: En las últimas tres décadas, ante la exigencia de mayor transparencia y probidad, las marcas han asumido como tareas la mejora y visibilización de sus buenas prácticas empresariales en relación al entorno. McDonald’s ha tomado el desafío incorporando iniciativas para responsabilizarse de su impacto social y sostenibilidad. Sin embargo, sus esfuerzos no han sido reconocidos por la comunidad. El brief entregado por la marca para esta investigación así lo revela: Su Área de Comunicaciones expresa que “pese a todas las innovaciones y mejoras que ha experimentado la empresa en sus componentes nutricionales, y a todas las iniciativas ESG que lidera localmente para beneficiar a la comunidad, la empresa sigue sin ser reconocida como un ciudadano corporativo que agregue valor a la sociedad chilena”. El desafío entonces que plantea la marca, apunta a potenciar su reputación a través de la comunicación efectiva de la agenda ESG que posee. A pesar de este problema, McDonald’s hoy no tiene problemas de ventas e incluso proyecta la apertura de nuevos locales con una inversión de USD 83 millones para los próximos 3 años. Sin embargo, el Área de Comunicaciones confía en que puede aportar algo más que ventas a la estrategia de marketing de la empresa, la cual actualmente es casi exclusivamente transaccional. Ciertamente, este esfuerzo deberá ser compartido por toda la organización, ya que fortalece su reputación en tiempos desafiantes, donde las personas están exigiendo más a las marcas. No hacerlo ahora, sería desechar una oportunidad que permitiría mitigar el riesgo de disminuir sus ventas por el deterioro de su imagen ante la ciudadanía, al no lograr una conexión con ella.
dc.format.extent102 p.
dc.identifier.urihttps://repositorio.udd.cl/handle/11447/8156
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad del Desarrollo. Facultad de Comunicaciones
dc.relation.ispartofseries1
dc.subjectMarketing estratégico
dc.subjectMarca
dc.subjectEmpresa
dc.subject020010S
dc.titleConsultoría McDonald's Chile: Hacia un ciudadano corporativo que agregue valor a la sociedad
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsPrivado

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