Proyecto Integrador Final de Consultoría para la marca WOM

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dc.contributor.advisorJiménez, Sergio
dc.contributor.authorBanda, Renata
dc.contributor.authorFernández, Rodrigo
dc.contributor.authorLeighton, Francisca
dc.contributor.authorOsses, Mauricio
dc.date.accessioned2023-12-11T15:28:44Z
dc.date.available2023-12-11T15:28:44Z
dc.date.issued2023
dc.descriptionProyecto presentado a la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo para optar al grado de Magíster en Comunicación Estratégica, Marketing y Negocios
dc.description.abstractDesafío del Proyecto: En línea con su activo crecimiento de mercado, el desafío propuesto en el Brief de la marca es seguir ampliando su negocio y oportunidad de venta, a través de un aumento en su participación en el segmento específico ABC1 o clientes clasificados como -de Alto Valor-, en el que se encuentra con una penetración de mercado muy por debajo de su promedio nacional, ocupando una tercera posición de mercado con un 15%. En específico, el desafío consiste en generar penetración de mercado en el GSE ABC1, residentes en las comunas de Santiago Oriente, mayores de 45 años, clientes de otras compañías de telefonía móvil. Frente a lo anterior, la empresa también enunció cuatro objetivos específicos a desarrollar en el proceso de consultoría. • Ampliar el grupo objetivo considerando a aquellos que ven a la marca como lejana, fidelizándolos una vez que logren ser nuestros clientes y así crecer en market share. • Elaborar un plan comercial que permita ofrecer una oferta competitiva y una experiencia de servicio deseable. • Desarrollar un camino comunicacional de marketing y elaborar tácticas. • Proponer caminos que permitan fidelizar a estos clientes y retenerlos en la compañía.
dc.format.extent74 p.
dc.identifier.urihttps://repositorio.udd.cl/handle/11447/8157
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad de Desarrollo. Facultad de Comunicaciones
dc.relation.ispartofseries2
dc.subject020010S
dc.subjectClientes
dc.subjectVentas
dc.subjectFidelización
dc.titleProyecto Integrador Final de Consultoría para la marca WOM
dc.typeThesis
dcterms.accessRightsPrivado

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