Diseño de una propuesta de mejora para el sistema de gestión de la calidad caso estudio Celulosa Arauco y Constitución S.A., Planta Arauco
Date
2019
Type:
Thesis
item.page.extent
52 p.
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Publisher
Universidad del Desarrollo. Facultad de Ingeniería
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Abstract
El presente proyecto de grado tiene como objetivo diseñar una propuesta de
mejora para el sistema de gestión de calidad de Planta Arauco y sus procesos, mediante
una herramienta simple que permita contribuir al desempeño de planta.
Para realizar esto, en el capítulo 2 se estudiará la bibliografía relacionada con
la gestión por procesos de manera de entender su importancia e impacto, la forma de
implementación y las principales barreras para su correcto funcionamiento.
En el capítulo 3, se realiza el diagnostico de los procesos existentes de manera
de identificar las brechas, las herramientas y la forma como serán priorizadas para
abordarlas en el capítulo siguiente.
El capítulo 4 describe el proceso de ejecución de las mejoras mediante las
herramientas que se han definido en el capítulo anterior, hasta las bajadas
comunicacionales que generen un mejor entendimiento de lo realizado en toda la Planta.
En los capítulos 5 y 6, se evalúan las mejoras realizadas en el sistema de
gestión proponiendo líneas de trabajo futuras que permita cerrar las brechas que se han
abierto con esta nueva evaluación.
Finalmente la evaluación los resultados logra alinearse con el objetivo
planteado, evaluando el sistema de gestión de Planta Arauco y sus procesos para luego
establecer cuáles son las mejoras que tendrían un impacto en la gestión de planta, sin
embargo las conclusiones dependen fuertemente de los criterios establecidos y procesos
evaluados, por lo que su definición es crítica y su alineación con la primera línea de la
organización será clave
Description
Proyecto presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de Sistemas
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Citation
Keywords
Gestión de calidad, Procesos, 070002C