Reyes Poblete, Mónica XimenaTorres Fernández, Sheila AmaliaYáñez Briceño, Carolina AlejandraReyes Arroyo, Felipe IgnacioEspinoza Sánchez, Javiera Alejandra2025-11-252025-11-252025https://hdl.handle.net/11447/10405Tesis presentada a la Facultad de Comunicaciones de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Comunicación Estratégica, Marketing y NegociosEl informe presenta una consultoría enfocada en el diseño de la estrategia de comunicaciones y marketing para el lanzamiento de la aplicación móvil “Sanatorio One Clic”, plataforma digital del Sanatorio Alemán destinada a fortalecer la autogestión en salud. El documento integra diagnóstico sectorial, análisis competidores, PESTEL, FODA e investigación de mercado con encuestas y focus groups, identificando barreras tecnológicas, expectativas de usuarios y oportunidades de digitalización del sistema de salud. La propuesta desarrolla una campaña integral multicanal orientada a impulsar adopción, educación digital y fidelización mediante contenidos segmentados, medios online/offline y un funnel estratégico. El trabajo incorpora análisis financiero, ROI del proyecto (TIR del 56%) y un plan de implementación detallado, posicionando al Sanatorio como referente regional en salud digital y experiencia del paciente.89 p.es020010SEstrategia de comunicaciónAplicación móvilThesis