Donoso, MarianaGuaico Silva, Javiera Ignacia2024-05-162024-05-162023https://hdl.handle.net/11447/8813Memoria presentada a la Facultad de Diseño de la Universidad del Desarrollo para optar al Título Profesional de Diseñador (para proyectos aplicados)En los últimos años, hemos sido testigos de un avance significativo en la relación entre los seres humanos y las mascotas. Las mascotas, que una vez fueron consideradas principalmente como animales de granja o de compañía en el hogar, se han convertido en miembros valiosos de nuestras familias. Esta evolución ha llevado a un cambio notable a muchos modelos de atención al cliente convirtiéndose hoy en servicios pet friendly algunos ejemplos de estos servicio son los restaurantes, hoteles y transportes. En esta tesis se hará referencia a como el crecimiento en la tenencia de mascotas ha tenido un impacto significativo en la industria de los vuelos comerciales. Cada vez más personas eligen viajar con sus mascotas, lo que ha llevado a un aumento en la demanda de servicios de transporte de animales en aviones. Las aerolíneas han reconocido esta tendencia y han adaptado sus políticas y servicios para satisfacer las necesidades de los pasajeros que desean viajar con sus compañeros peludos. Una de las opciones para el transporte de mascotas en avión es la ubicación en la bodega. Esta área designada, comúnmente conocida como “bulk” en donde las mascotas van dentro de un contenedor llamado “Kennel” o jaulas, estos no fueron diseñados para ser utilizados para el transporte de mascotas en vuelos comerciales lo que genera una preocupación tanto para el dueño como para el personal de la aerolínea siendo un inconveniente para estos últimos a la hora de manipular el contenedor con la mascota en su interior. Esta situación es una oportunidad para las aerolíneas de ofrecer servicios especializados y generar ingresos adicionales, además de solucionar problemas en sus empleados como lo son los accidentes laborales por la manipulación de mascotas64 p.es1401SMascotasTransporteViajesAerolíneasThesis