Valdés González, HéctorSánchez Liempi, MarciaArriagada Melo, Yanara2021-01-252021-01-252019http://hdl.handle.net/11447/3788Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste trabajo evalúa la percepción que existe del modelo de control gestión que utiliza la Subsecretaría de Salud Pública en su necesidad de modernizar la gestión pública, analizando percepciones, detectando brechas y proponiendo mejoras al actual sistema de control de gestión. Desarrollar una propuesta de mejora del sistema de control de gestión, como herramienta para la toma de decisiones, por parte de los agentes claves de la Subsecretaria de Salud Pública. Para lograrlo se propone una aproximación cualitativa a las opiniones de actores claves, basada en entrevistas semi estructuradas y considerando una muestra por conveniencia, para entender cómo es concebida la utilización y operación del modelo de control de gestión. Los resultados muestran que los agentes claves que intervienen y alimentan de información al sistema de control de gestión, no conocen en su totalidad líneas estratégicas de la institución y, cómo funciona y opera el sistema de control de gestión que actualmente se encuentra implementado. En conclusión, se observa que los actores claves no perciben el objetivo y funcionamiento global del SCG, por ello resulta necesario fortalecer estructuralmente las unidades de control de gestión de las diferentes SEREMIS del país y que las jefaturas medias y altos directivos sean capacitados para poder liderar los procesos de modernización de la gestión pública, con participación de los funcionarios y así estos puedan comprender su aporte en las metas institucionales y cómo estás ayudan en la toma de decisiones por parte de la autoridad.69 h.esPlanificación públicaDIPRESAdministración públicaMinisterio de saludModernización del Estado070002CThesis