Rivera, DiegoOpagina Medina, María Andrea2026-03-102026-03-102025https://hdl.handle.net/11447/10613Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Gestión de la SustentabilidadEl turismo representa un sector clave para el desarrollo territorial en Chile; no obstante, muchas PYMES turísticas aún no cuentan con mecanismos claros y estructurados que permitan evaluar su avance en sostenibilidad y orientar decisiones de mejora. Esta limitación dificulta la alineación del sector con los lineamientos de la Estrategia Nacional de Turismo Sostenible 2035 y con estándares internacionales aplicados a destinos y empresas turísticas. En este contexto, el objetivo central de este estudio fue proponer una matriz de indicadores de sostenibilidad que sirva de apoyo para el seguimiento de PYMES turísticas en la provincia del Biobío, incorporando criterios ambientales, sociales, económicos y de gobernanza coherentes con la realidad regional. El enfoque metodológico se basó en una revisión y contraste de distintos marcos internacionales y nacionales, como GSTC y herramientas de certificación utilizadas en Chile para seleccionar indicadores pertinentes y factibles de aplicar en PYMES. Con esta base, se desarrolló una matriz de decisión que organiza dichos indicadores en dimensiones operativas y que puede ser utilizada tanto para procesos de evaluación como para el seguimiento de proyectos en empresas relacionadas al turismo. La aplicación de esta matriz en un caso de estudio territorial permitió analizar su utilidad práctica, su pertinencia metodológica y su potencial adopción en instrumentos de fomento regional. Los resultados evidencian que la matriz propuesta puede constituir una herramienta factible y útil para apoyar el seguimiento de la sostenibilidad en PYMES. En síntesis, la propuesta contribuye a fortalecer la gestión sustentable del turismo en la provincia del Biobío y ofrece un insumo relevante para la toma de decisiones en el ámbito del desarrollo turístico regional.55 p.es070011SSostenibilidadTurismoDesarrollo territorialPYMESChileThesis