Valdés González, HéctorRojas Ochagavía, FernandoGonzález Wollermann, Karen2024-04-152024-04-152020-12-23https://hdl.handle.net/11447/8618Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste proyecto presenta un estudio y análisis de la unidad de Tecnologías de la Información, para formalizar una planificación estratégica del área tal que se posicione como una unidad indispensable dentro de cualquier organización. El objetivo de este trabajo es proponer un método para el desarrollo de un plan estratégico del área de Tecnologías de la Información de una empresa. Para lograrlo se propone una aproximación cualitativa de las opiniones de los actores claves del proceso a través de entrevistas semiestructuradas, y un análisis del área TI respecto a las metodologías de trabajo actual y la disposición de soluciones entregadas. Los datos muestran que un buen PE es la herramienta que puede posicionar a la unidad en el largo plazo, por su contribución en la operación global de una organización. Se concluye que, bajo una metodología integrada y un lineamiento transversal, a través de la búsqueda de una participación global de la organización, reforzando el factor humano, se procede a orientar el PE como un pilar estratégico del actuar de la compañía.62 p.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)Tecnologías de la InformaciónPlanificación EstratégicaGestión EstratégicaCuadro de Mando IntegralGestión operacionalThesis