Serpell, AlfredoRecabal, César2022-07-082022-07-082022http://hdl.handle.net/11447/6341Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste trabajo presenta una propuesta metodológica para ser implementada en la administración de proyectos TI, utilizando herramientas conceptualizadas como un modelo de gestión de proyectos. El trabajo tiene como objetivo proponer un modelo de administración de proyectos TI hibrido, con base en metodologías ágiles y tradicionales, con foco en los factores de gestión. Para alcanzar se utiliza una metodología cualitativa, centrada en conversaciones semi estructuradas, tomando en consideración las apreciaciones de 9 trabajadores entendidos de las subgerencias TI de una empresa, para conocer el porqué, como y cuando de la gestión de proyectos TI. Los datos muestran que la implementación de una metodología de administración de proyectos TI impacta de forma positiva, contribuyendo el cumplimiento de metas, complacencia del negocio y principalmente con la sintonía de los lineamientos fundamentales de la compañía. En síntesis, existe una oportunidad de implementar un método hibrido de gestión de proyectos TI de manera formal, alineado con la estrategia de negocio, con apoyo de los ejecutivos, la cual debe ser implementado por una PMO o coach con base en el conocimiento, colaboración y con foco en la gestión de cambio. Por otro lado, el análisis concluye que los factores que afectan el incumplimiento de metas de los proyectos TI son la burocracia de servicios TI, falta de tiempo del negocio, falta de capacitación de los JP TI, JP y key user del negocio, en los métodos de gestión de proyectos TI.esPMOPortafolio de proyectoProyectos TIMetodología ágilPMBook070002CThesis