Serpell, AlfredoBueno Sepúlveda, Brian Paul2026-05-252026-05-252023https://hdl.handle.net/11447/10769Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEl presente trabajo presenta una investigación sobre el tema de mantenimiento en una empresa Contratista de Servicios de Arriendo de Maquinaria, la que actualmente no posee un Sistema de Gestión del Mantenimiento (SGM) eficaz, no existe un control respecto a las mantenciones de equipos , cuantas veces se ha realizado , quienes las realizó , horario , y en qué estado se encuentran actualmente , por ende es necesario contar con un SGM que le permita tener una mayor disponibilidad de los equipos pesados e información sobre las mantenciones. El objetivo de esta investigación es proponer un SGM que permita tener un registro de los mantenimientos y un control de estos para lograr una mayor disponibilidad y mayores rendimientos de los equipos utilizados. Para lograrlo, se propone una aproximación cualitativa en base a opiniones obtenidas de entrevistas semiestructuradas realizadas a una muestra seleccionada por conveniencia, para la determinación de las diferentes variables que permitan entender las brechas y operación del mantenimiento mecánico de las maquinarias. La muestra estuvo conformada por: 4 Supervisores, 1 Coordinador de Contrato, 2 Mecánicos, 3 Operadores de Maquinaria y 1 de Oficina Técnica, todos de la empresa contratista. Los resultados muestran que el 45 % de la muestra considera que la gestión del mantenimiento no es buena, y un 65% opina que contar con un SGM impactaría de manera positiva en la organización y que sería viable su implementación. A la vez se haría necesario contar con un lineamiento estratégico en el área mecánica para lograr un SGM eficaz. En conclusión, los trabajadores y actores claves consideran que la gestión del mantenimiento actual es poco eficaz y que, por ende, se hace necesario proponer un SGM con lineamientos y objetivos claros para lograr eficiencia y eficacia en el Mantenimiento de la Maquinaria Minera.47 p.es070002SServiciosEquiposMecánicaLineamientoEficienciaEficaciaThesis