Valdés González, HéctorLeiva, Juan CarlosLeiva Obando, Juan Carlos2021-01-272021-01-272020http://hdl.handle.net/11447/3799Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste trabajo presenta un análisis de la situación actual de la empresa HL Ingeniería y la percepción que se tiene dentro de ella sobre la implementación de un sistema de control de gestión. El objetivo de esta investigación es analizar las percepciones del personal, línea de mando y gerencia respecto a la implementación de un sistema de control de gestión y sus beneficios de utilizar esta herramienta. Para lograrlo se propone una aproximación metodológica del tipo cualitativa a las opiniones de directivos y empleados de la empresa, basado en entrevistas semi estructuradas, para lo cual se consideró una muestra por conveniencia para entender como la falta de información real aporta a generar malas decisiones o bien lleva a no poder tomar decisiones impactando los beneficios económicos y cumplimiento de una estrategia. Los datos muestran que se requiere implementar un sistema de control de gestión en HL Ingeniería en base a tomar en cuenta al personal operativo como a sus directivos, para que así se genere un lineamiento corporativo en busca de una meta común. Además se presenta una gran necesidad de crear información para una correcta toma de decisiones a tiempo por parte de la gerencia y línea de mando. Se concluye que la implementación de un sistema de control de gestión permite que la empresa se adelante ante cambios inesperados en sus resultados, pudiendo tomar decisiones antes de ser afectados negativamente, además de controlar fases en su operación haciéndolas más eficientes fomentando la mejora continua en base a los resultados obtenidos.51 p.esControl de gestiónCuadro de mando integralMaximizar beneficiosGestión de informaciónToma de decisiones.070002CThesis