Canepa Vivanco, GustavoValdés González, HéctorEcheverría Monjes, Erick Hans2024-02-282024-02-282023https://hdl.handle.net/11447/8447Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste trabajo presenta un análisis de las principales herramientas de gestión de riesgos y oportunidades operativos que se producen en una planta de producción de celulosa, detectando etapas y funcionamientos específicos susceptibles de ser representados en un modelo cuyo foco sea la excelencia operativa. El objetivo de esta investigación es proponer un modelo que evalúe el impacto de una estrategia de excelencia operacional en sistemas productivos, a través de la mitigación de efectos adversos y críticos tomando en consideración como criterios los riesgos y las oportunidades operativas y organizacionales. Para lograrlo se propone una aproximación cualitativa, basada en entrevistas semi estructuradas a las opiniones de 8 informantes claves, Ingenieros de Sistema de Gestión de otras plantas, Superintendente de auditoría legal, Ingenieros de Excelencia Operacional y Subgerentes de Mejora Continua, que utilizan la herramienta. Todos profesionales del área de ingeniería para la comprensión de cómo y por qué ciertas variables, parámetros y etapas del modelo se interrelacionan, junto a indicadores claves, necesarios para la medición de la eficacia. La evidencia muestra que la metodología propuesta permite la gestión de acciones y medir su eficacia a partir del análisis de riesgos y oportunidades sostenibles en el tiempo, dentro de los distintos procesos de la organización. En síntesis, el modelo propuesto y la mejora metodológica resultan factible, prácticas y cuya utilización sea factible en cualquier tipo de organización, permitiendo optimización de recursos y eliminación de desperdicios51 p.es070002CCompetitividadProcesos productivosGestión de recursosRiesgos y oportunidadesThesis