Varas, MauricioHaga, MercedesPezo Ramírez, Ricardo Arnoldo2021-09-272021-09-272020http://hdl.handle.net/11447/4706Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste trabajo propone una solución tecnológica que evite los procesos manuales en la digitación de registros de capacitación en un grupo de empresas mineras, cuyo objetivo sea obtener, mantener y entregar reportes en línea de los cursos de capacitación de sus trabajadores, evitando tiempos excesivos de trabajo, tardanza en los tiempos de respuestas y falta de indicadores de capacitación. Para lograrlo se utiliza una aproximación del tipo mixta, realizando análisis cuantitativos; técnicas de programación, marcos de trabajo y estudios de campo. Y análisis cualitativo; entrevistas que permitan abarcar de manera completa el amplio espectro de factores involucrados. Los datos muestran que el tiempo destinado al registro de la información se reduce en un 75%, los antecedentes formativos de los trabajadores son descargados en terreno, la mejor calidad de los registros ha reducido en un 93% las no conformidades de las auditorías internas. En conclusión, la herramienta en su desarrollo y uso genera resultados positivos, incentiva y facilita la capacitación de instructores internos, sin embargo, requiere ser parte de una estrategia transformacional dentro de las empresas, además de un alto grado de compromiso por parte de las jefaturas.55 p.esSolución tecnológicaCapacitaciónHerramienta digitalGestión FormativaInnovación070002SThesis