Valdés González, HéctorIglesia Belmar, Claudio Adolfo2021-01-282021-01-282020http://hdl.handle.net/11447/3807Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste trabajo presenta los beneficios de la implementación de un nuevo proceso de estandarización en la operación de las redes de distribución, con base en un piloto implementado en la localidad de Talca, para llevar su aplicación en otras localidades de la compañía. El objetivo de esta investigación es establecer los beneficios de una gestión integral en redes de distribución de agua potable, para aplicarlo segmentariamente en diferentes localidades pertenecientes a la compañía. Para lograrlo se propone un análisis cualitativo a las opiniones de 12 colaboradores de la empresa sanitaria Essbio S.A. y Nuevosur S.A. además de algunos consultores, basada en entrevistas semiestructuradas y considerando una muestra por conveniencia, para entender cómo y porqué el piloto implementado responde o adhiere a las necesidades regulatorias de disminución de pérdidas en redes, considerando un entorno de sequía. La evidencia muestra que los principales beneficios, son disminución de pérdidas de agua potable en redes de distribución, menor uso de recursos, costos de energía y metodología de operación estandarizada para todos los tipos de eventos. Se concluye que, en pos de los beneficios requeridos, y para poder tener un control eficiente del servicio, se necesita tener monitoreado constantemente gran parte de las redes de agua potable mediante sensores instalados en los sectores más críticos.77 h.esEstandarización de procesosSmart waterControl operacionalGestión de presión operacionalMonitoreo de señales070002CThesis