Valdés González, HéctorÁlvarez Molina, Carlos Alberto2021-09-272021-09-272021http://hdl.handle.net/11447/4710Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Ingeniería Industrial y de SistemasEste trabajo presenta una propuesta basada en un modelo que levanta, analiza y optimiza el funcionamiento de un Centro Integrado de Operaciones (CIO) de la industria de la minería del cobre, focalizado en las personas y recursos que deben estar presentes para ello. El objetivo de esta investigación es proponer un modelo conceptual del CIO de Minera Caserones, para eficientar los resultados del negocio. Para lograrlo se propone una aproximación cualitativa a las opiniones de 11 empleados de la MLCC, basada en entrevistas semi estructuradas, considerando una muestra por conveniencia, entre Gerentes, Superintendentes y supervisores, que permita comprender como opera y contribuye en la cadena de valor, obtener una visión holística de la operación de este, detectar sus variables críticas, y con ello establecer nivel de coherencia con el plan de desarrollo estratégico corporativo. La evidencia recopilada muestra una serie de brechas en materias de estructura organizacional y posicionamiento, en mayor grado dentro de su rol estratégico, y su conceptualización. Se concluye, que resulta necesario formular un nuevo modelo conceptual del CIO, alineado a la estrategia corporativa y los principios fundamentales de ella, estableciendo las bases que permitan decantar este modelo en un espacio altamente tecnologizado, con una estructura coherente a los beneficios esperados de su función y con un capital humano orientado a la excelencia operacional.91 p.esOperación remotaIROCMina inteligenteExcelencia operacionalIndustria 4.0Capital humano070002SThesis