Herrera Marín, MauricioCarrasco Fontanilla, Ronald2023-01-252023-01-252023https://repositorio.udd.cl/handle/11447/6994Proyecto de grado presentado a la Facultad de Ingeniería de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magister en Ingeniería Industrial y de Sistemas89 p.es070002CPropuesta de un modelo conceptual para la agilización de procesos institucionales: una mirada desde la innovaciónThesis