Arellano Falcón, RodrigoBarriga Salas, Jorge2020-10-082020-10-082020-08http://hdl.handle.net/11447/3472Tesis presentada a la Facultad de Gobierno de la Universidad del Desarrollo para optar al grado académico de Magíster en Políticas Públicas.El propósito de esta investigación es explorar y analizar ciertas variables que impactan en la interacción de los ciudadanos y los municipios a través del uso de los sitios web municipales. Dichas variables tienen relación con la brecha digital en la sociedad y el desarrollo digital municipal. Bajo este escenario se plantea la hipótesis de que la brecha digital y el nivel de desarrollo digital de los sitios web municipales impactan en la baja interacción que se produce entre la ciudadanía y los municipios a través del uso de los sitios web municipales. Para el desarrollo de este trabajo se utilizará un análisis de tipo descriptivo. De dicho análisis y junto a la observación de los datos recolectados, se espera establecer que el solo hecho de implementar tecnologías de la información, que en este estudio se acota a los sitios web municipales, no mejora la interacción ciudadano-municipio y que las variables analizadas inciden en el problema estudiado. Con esto se busca determinar niveles de prioridad en las acciones que debiesen llevarse a cabo para mejorar la interacción de la ciudadanía con el municipio a través de canales digitales, específicamente los sitios web municipales48 p.esInteracciónMunicipiosCiudadaniaBrecha digitalPáginas webComunicación060001SThesis